Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le informamos que se ha cursado el alta/modificación de la adhesión a una recurrencia para debin el día 09/05/[números] a las 11:23:31 esta operación implica que ud. Tiene una relación acordada con el vendedor referido en el “cuit del vendedor” para cursar operaciones monetarias en el futuro. Te…
Publicado 09 de MayoTengo mi cuenta en mercado libre méxico. Por razones de trabajo, he tenido que viajar a alemania y ahora no puedo accesar a la cuenta. cuando intento ingresar a mi cuenta, me aparece al poco tiempo el error: "esta página no funciona" no encuentro ninguna forma de solicitar ayuda. ¿podrían ayudarm…
Publicado 09 de MayoSuspendieron mi cuenta porque tengo varias y no puedo cancelarla para usar una
Publicado 09 de MayoMercado libre dejo de entrar a mi municipio, y terceras personas se colgaron de eso para traer paquetes a un costo excesivo. Y es molesto para muchos, porque siempre entraban a dejar paquetes y no se que paso que dejo de entrar. La mayoría pide por mercado libre y pues es mucho el costo por un paq…
Publicado 09 de MayoCompré una freidora de aire el domingo que debía llegar hoy 8/5 . El vendedor me informa que ya la despacho y mercado libre aún no la entregó,me reprograma el envío pero no saben decirme donde está el producto por el que ya pague!!!!
Publicado 08 de MayoMe suspendieron la cuenta porque realice arbitraje p2p en binance que te pone como opcion mercadopago fui engañado por binance entregue toda la documentacion que esta a mi alcance(comprobantes de binances y reciboa de sueldo) no me contestan ni me dejan comprar en ml. me contestan todos bots con …
Publicado 08 de MayoCompre un teléfono samsung s25 plus . A la semana el teléfono. comenzó a tildarse. hice el reclamo al vendedor y mercado libre. se me solicito que envíe el producto, previo pedir fotos de la caja y el empaque qué recibí. el teléfono fue enviado en perfectas condiciones y con los accesorios.. …
Publicado 08 de MayoIngrese hoy a realizar una compra como normalmente y me apareció que mí código postal es inválido, hace años utilizo mercadolibre, he hecho muchas compras hasta hace unas semanas. Verifique todos mis datos y están bien. Saludos
Solucionado 23 de MayoLa empresa de costa rica llamada tecnoviva_cr me estafó, le compré una ps5 y le hice el paso del dinero, no me envió el producto y además no responde mis mensajes, me ofreció un reembolso pero no lo ha hecho y sigue ignorandome, veo que responde a preguntas de otra persona.
Publicado 07 de MayoLa verdad que entre mercado libre y el correo argentino me tienen de ida y vuelta por el tema que tengo un paquete que esta demorado en el centro logistico de cordoba desde el 23 de abril que en primera instancia tenia que llegar el 2 de mayo a salta y no me dan ninguna solución ya me canse de hac…
Publicado 07 de Mayo