No hay cómo hablar con la empresa
Debí recibir un televisor ayer y no llegó. Pidieron disculpas y no dicen cuándo ni en qué franja horaria lo traerán. No hay forma de contactarme con la empresa.
Solucionado 13 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26136 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Quiero cambiar o devolver un producto
Mercado libre no me deja devolver una compra y no me dan una respuesta hice un reclamo al derecho de consumidor de mercado libre y no me dan una solución
Solucionado 21 de JulioNo llego a la sucursal y dice que ya está ahí mi compra
Compré un collar (de ladybug) y pedí que lo llevarán a una sucursal para que pudiera recogerlo y en el seguimiento del paquete dice que lo entregaron en el punto de retiro el 6 a las 4:50 aunque la fecha estimada de llegada era entre el 7 y 8 y cuando fui a recogerlo el 7 me dijeron en la sucursal…
Publicado 08 de JulioValidar mi identidad
Necesito realizar compras (solo compras) y el sistema me solicita validar mi identidad, luego de esto solicita que cargue la foto frontal y trasera de mi cedula, lo cual no lo voy a realizar ya que considero que esta contiene datos sensibles. Por tanto 1.¿cómo puedo realizar compras sin los pasos d…
Publicado 08 de JulioMi paquete de mercado libre no llega
Mi paquete dice que está en el último tramo del recorrido pero no llega
Publicado 08 de JulioDevolución de mi dinero por efecty
Realicé el pago de micompra en mercado libre pero , me tocó cancelar la compra , por lo cual quiero que me devuelvan el dinero por efecty que fue por donde hice el pago .
Publicado 08 de JulioInconveniente en publicar o modificar por la web los productos en ventas
Vuelvo a solicitar el reclamo #[números] , la misma no me dieron ninguna solución , ya que el sistema me sigue registrando....... Es posible que la página web h***s://w***mercadolibre.com.ar/publicaciones/listado?filters=active#menu-user esté temporalmente inactiva o que se haya trasladado def…
Publicado 08 de JulioNo puedo acceder a las preguntas que me hacen
Hice un cambio de clave y desde hay hace 10 días, no he podido acceder a las ´preguntas que me hacen los clientes, aparecen en el correo pero cuan le doy responder me dice que no hay preguntas disponibles, he llamado y no hay opción de hablar con alguien y en el menú de la pagina tampoco hay ningun…
Publicado 08 de JulioMe suspendieron la cuenta por una transacción no realizada por mi persona
Mi problema data desde fines del [números], donde dejé abierta mi cuenta de mercado libre en una compu de mi trabajo y errónea e involontariamente un colega realizó una transacción utilizando una tarjeta de crédito (naranja) que no es de mi pertenencia (la tarj es de mi colega) en mi cuenta y post…
Publicado 08 de JulioSuspensión por error / empresa con mas de 50 empleados
Urgente atención y revisión de nuestras aportaciones a sitio ya que es totalmente incongruente la suspensión. No revisado de forma correcta ya que el supuesto error fue por demora por cierres generales, por este motivo se solicita se revise y reactive; reclamos cerrados y dinero devuelto, situación…
Publicado 08 de Julio