Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 4 a la noche y 5 a la madrugada de este, realice la compra de diferentes componentes en mercado libre, los cuales salían aprobados y se me descontó de mis cuentas bancarias, el día 5a las 3 de la tarde me salían todas las compras con envió cancelado y me llega un correo de cuenta suspendida…
Publicado 08 de JulioQuiero hacer una compra en mercado libre, me piden validar la identidad y no es posible hacerlo. Ml me pide que scanee la tarjeta de crédito, lo pongo delante de la camara con luz clara etc, lo intente muchísimas veces y no "lee" la tarjeta. La compra fue aprobada por el banco emisor de la tarjeta …
Publicado 08 de JulioHola, quiero hacer algunas compras por mercado libre pero necesito retirar el paquete la sucursal de correo argentino, sin embargo siempre me da solo la opción para recibir en mi domicilio. ¿como hago para seleccionar otra opción de entrega?
Publicado 08 de JulioHace más de 10 años que compro por mercado libre y nunca tuve ningún inconveniente. Siempre usé tarjeta de crédito. Ahora de la nada para poder iniciar sesión mercado libre me pide que escanee mi dni y me saque una foto. Me parece que no corresponde ya que en ningún lado me piden algo así para comp…
Publicado 08 de JulioRealice una compra en mercado libre el día 13 de junio [números] de 5 unidades de cubrebocas y me cancelaron la compra yo pagué $[números] pesos y abrí un reclamo y solo me dicen q están solucionando el problema pero q no saben cuándo me rregresaran me dinero son puras mentiras las q dicen el númer…
Publicado 08 de JulioTuve un problema me llegó la caja vacía sin el producto adentró
Solucionado 13 de JulioCompré 5 unidades de cubrebocas con un total d $[números] pesos y me cancelaron la venta abrí un reclamo y cuando se vence la fecha del reclamo lo vuelven ampliar otra semana able amercado libre y me dicen q me están ayudando pero q ay probl más en el reclamo por q no entra mediación y así me trae…
Publicado 08 de JulioCuando me pide la foto y quiere enmarcar mi cara dice que no me recococe
Publicado 08 de JulioComo ver mis pedidos
Publicado 08 de JulioSe suspendio mi cuenta , sin ningun motivo
Publicado 08 de Julio