Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Como siempre te cobran embio full y te lo mandan por normal tenia que llegar el 8 y loestiraron al 13 ya es la quinta compra me podriandecir como hacer una demanda por incumplimiento y reintegro del dinero
Publicado 09 de JulioHola no me funciona el carrito de compras, cuando digo no funciona es literal, envío el producto al carrito y me tira no se pudo como si no tuviera internet, sin embargo puedo navegar por toda la página sin problemas, y ya probé con otros productos tengo el mismo problema
Publicado 09 de JulioTiene que cambiar la política de devolución o cuando el producto no es el talle ,color,esta roto ,o envían otra cosa. al menos en mis últimas 5 compras ,no cumplió ningún vendedor. Envían lo que quieren.total la devolución es gratis. Pero no es así perjudica totalmente al comprador. Es un fastidi…
Publicado 09 de JulioAl realizar la compra me sale algo salio mal necesito saber si es mi cuenta o esta fallando la de mercado libre gracias
Publicado 09 de JulioHola buen día, mi nombre es oscar roldán dni [números]. Compré una tablet por el monto de [números], la cual tenía que llegar entre el 2 y el 5 se julio. Se demoró el envío, por lo que la nueva fecha de entrega paso a ser del 5 al 8. También se demoró, deseo cancelar la compra en mercadolibre. A la…
Publicado 09 de JulioQuiero recuperar mi cuenta de mercado libre pero cuando me pide foto de mi rostro nunca la acepta no se que hacer y deseor ecuperar mi cuenta para hacer compras
Publicado 09 de JulioRealice un reclamo tu reclamo n.º [números] y me lo cerraron devolví el producto, le escribí al vendedor no responde y mi dinero no aparece en ningún lado.
Publicado 09 de JulioHice una compra que tenía mercado full el día miércoles. Es viernes y me siguen pateando la entrega para el día siguiente. Ahora dice que me van a mandar el paquete con suerte el 12 o 13 de julio. ¿¿¿hay forma de que yo mismo retire el paquete??? supuestamente está en manos del repartidor, pero nun…
Publicado 09 de JulioHace 3 años hice una venta por ml y nunca pude pagar el monto 0,4 bs y he tratado de hacerlo pero ko he podido. Como hago quiero usar mi cuenta para vender, porq solo la uso para comprar. Que debo hacer.
Publicado 08 de JulioIse una compra por celular en el mercado libre y no me llega yo page al señor jose diomendez diaz valaguesa
Publicado 08 de Julio