Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito cambiar el email de mi cuenta y al intentar modificarlo me aparece el mensaje: "email ya registrado" siendo que al intentar ingresar con ese email mercadolibre no me reconoce como usuario...
Publicado 10 de JulioMe bajaron de nivel esta ya en nivel 5 y me volvieron a bajar a nivel 4 ya me lo hicieton 2 veces asi nunca voy avanzar al siguente nivel que me devuelvan mi nivel 5 q tenia sino me cambio a otro sitio xe compras
Publicado 10 de JulioMercado libre suspendio injustamente mi cuenta y no me permite pagar cuotas de mercado credito. Me estan haciendo recargos a la cuota y para colmo me amenazan con afectarme al veraz. Ya hice varios reclamos y no me dan respuesta. Si esto sigue asi voy a presentar denuncia a los organismos correspon…
Solucionado 25 de JulioQuiero recuperar mi cuenta pero no me acuerdo del correo
Publicado 10 de JulioMe bloquearon mi cuenta y no me dejan vender, acuerdo con la cláusula 09 - sanciones, esto es irregular solicito que me lo activen, que me activen la cuenta,
Publicado 10 de JulioVendi un celular lo envie a cucuta y la sra a la q lo vendi me bloqueo y me dijo q estaba malo cuando el celular estaba bueno ya no se de mi celular ni del dinero
Publicado 09 de JulioQuiero comprar o preguntar en Mercado Libre y me dise error de conexión hubo error y no puedo hacer nada gracias
Publicado 09 de JulioBuenas. Me vetaron de la cuenta sin prueba de la acusacion que menciona dicha plataforma
Publicado 09 de JulioDesconozco la facturacion de mi cuenta de mercado libre . Ya que yo no eh vendido ni cobrado ningun producto a traves de mercado libre . Me retuvieron dinero en mercado pago por razon de deber cuota de mercado credito y yo tengo al dia mercado credito . No se de donde proviene toda la facturacion
Publicado 09 de JulioNo me deja validar mi identidad uso la cuenta para trabajar una verguenza
Publicado 09 de Julio