Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He realizado pagos con anterioridad con una tarjeta de débito y ahora intentando pagar nuevamente un producto me dice que el código de seguridad de la tarjeta es incorrecto, siendo que lo ingresé varias veces de manera correcta, motivo por el cual me rechaza el pago.
Solucionado 10 de AgostoHola, tengo una cuenta de mercado libre en argentina asociada a mi gmail que funciona perfectamente pero tambien tengo una en venezuela asociada a mi hotmail la cual no esta reflejando el historial de mis compras efectuadas en venezuela, al llegar a argentina quise usar la misma cuenta de venezuela…
Publicado 10 de JulioNo puedo subir foto dni la calidad de la cámara de mi celular no lo permite
Solucionado 26 de JulioAyuda necesito recuperar mi cuenta de mercado libre necesito eliminar la auntenticación de dos pasos de google de mi tablet solo con mi correo electronico gmail me podrian enviar una clave maestra de seguridad para iniciar sesión con mi cuenta de mercadolibre por favor para eliminar el inicio de …
Publicado 10 de JulioLlevo esperando mas de 15 dias el envio de la compra que realize. No hay ninguna atencion al cliente por parte de ml. La vendedora me dice que no sabe que hacer. El envio de la matanza lo mandaron para tigre no se porque, realmente tenia que venir para la plata yo soy de la plata. No se que hacer m…
Publicado 10 de JulioMercado libre me está facturando comprobantes "b" en vez de "a" hace 2 meses, al hacer esto tengo que pagar excedente de iva. Es ilegal. Reclame en la plataforma 20 veces fácil y me dicen que están trabajando en solucionarlo. "hace dos meses estoy esperando". Parece que me están cargando. Necesito …
Publicado 10 de JulioMe han bloqueado todas las cuentas. Mercado libre. Mercado pago. Mercado crédito. tengo unas cuotas pendientes y no las puedo pagar por no tener acceso a ellas. el monto aumenta. Amenazan con informar al veraz. El motivo: fui titular y sigo conectada a una agencia oficial de quinielas.
Publicado 10 de JulioMe han bloqueado la cuenta de mercadolibre y mercado pago, dentro de la cuenta de mercado pago tenía aproximadamente más de 40.[números]$ trato de contactarme con ellos pero me dicen que tienen 10 días para darme una respuesta, la verdad que necesito la plata, es mucho dinero y creo que ellos no t…
Publicado 10 de JulioCompre una zapatillas de mercado libre, fue a dirección equivocada, la zapatillas volvió, mercado libre me dice que tengo que esperar que el banco macro, me devuelva el dinero, pasaron 2 días y recibi el dinero, siendo que a mi me descontaron al instante.¿porque no me acreditan? gracias
Solucionado 25 de JulioHola me llego un mail.que decia suspendimos tu cuenta permanentemente y no se porque, pero solo usamos mercadopago para cobrar en el negocio y quedo el dinero retenido el.cual se usa para todo tipo de pagos y ahora no se puede usar ni transferir. Usuario: *******marcosandrs
Publicado 10 de Julio