Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Publiqué un aviso en mercadolibre, al rato me contactó una persona interesada en mi publicación y dijo que le había dado comprar. De inmediato revisé mi email y efectivamente tenía un correo de mercadolibre indicando que la compra se había hecho, luego llegaron otros correos del mismo remitente que…
Publicado 10 de JulioNo puedo ingresar a mercado libre xq olvide la contraseña yel correo hotmail con cuál cree la cuenta ya n tengo acceso necesito ayuda xfavor
Publicado 10 de JulioCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad. elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad." y me da la opción de enviar un código por mensaje o ll…
Publicado 10 de JulioCompre una pintura y decía acordar entrega con el vendedor, cuando le pregunto por mensaje cuanto es el costo de envio ellos me dicen que no hacen envios y que lo pase a buscar lo cual me es imposible ya que no poseo forma de ir a tan lejos, cuando quiero cancelar mi compra en mercado libre me dice…
Solucionado 26 de JulioSiempre compro de todo en mercado libre jamás tuve un problema, me dieron mercado de crédito y compraba cosas en 1 pago a la semana pagaba todo jamás deje pasar dos semanas ni un mes nunca una deuda con mercado de crédito y porque si me sacaron la línea de crédito, o sea, no lo necesito realmente…
Publicado 10 de JulioBuenas tardes. tengo un problema coloque mal mi dni, lo quiero cambiar y no me permite. hace mucho tiempo que tengo l cuenta de mercado libre. Y la fe mercado pago esta vinculada. Pero no me deja modificar mi nro de dni. Me pide foto del dni que puse mal. Como hago para modificar?
Publicado 10 de JulioBuen día quisiera cancelar el pedido tengo problema de salud y no voy a poder pagarlo
Solucionado 15 de JulioMercado libre me afectó la rep***ción con una devolución que hizo un cliente. El argumento del cliente fue que no recibió lo que había pedido, y esto no fue así, le enviamos exactamente lo que ofrecía la publicación. Mercadolibre me dijo que yo no tenía pruebas para corroborar que le había enviado …
Publicado 10 de JulioGenere una compra por valor de [números].[números] o no a llegado no me llaman no se nada no tengo como saber donde esta.. necesito que me colaboren gracias
Publicado 10 de JulioPubliqué un celular samsung a02 y me la cerraron. Quiero rehabilitarse y no me ofrecen la opción. En la publicación no puse mis datos
Publicado 10 de Julio