Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llegó un mail avisándome que se cambió mi clave de inició de sesión (yo no fui) y que pusieron una verificación de seguridad asociada a otro numero de celular (tampoco fui) y para recuperar la cuenta me pide entrar a mi usuario (como voy a entrar si me cambiaron la clave) ahora tuve que mandar f…
Publicado 11 de JulioHola buenos días hace unos días vi una publicación que decía lo siguiente hermosa finca para alquiler en piedecuesta y es la siguiente ¡hola! vi esta propiedad en mercado libre y me interesó. Http://meli.la/1z69d2p me contacte personalmente con la persona para el alquiler de dicha finca y me mando …
Publicado 11 de JulioEstimados, me ha llegado un mail de suspencion permanente de cuenta de mercado libre y se me ha cerrado tanto la cuenta de mercado libre como de mercado pago. No entiendo como de repente se cierra todo sin un aviso o sancion previa. Ahora quisiera saber que posibilidades hay de recuperar mi cuenta …
Solucionado 15 de JulioNo puedo efectuar compras en mercado libre aunque hice varios intentos, siendo que ya anteriormente había realizado compras sin ningún inconveniente.
Publicado 10 de JulioMe llegaron mensajes a mi correo confirmando que una persona había comprado el producto que tenía, mercado libre me envió 3 correos con su etiquetas correspondientes y todo desde este correo: [email protected] y actualmente no me han pagado el dinero correspondiente
Publicado 10 de JulioPague una compra y tuve q cancelar y no me devuelven [números] pesos q tenia en ña cuenta de mercado pago. Ya hace tres dias. Q esperan.
Publicado 10 de JulioCordial saludo lo que pasa es que hice una compra en mercado libre y actualice mi dirección pero no se actualizo en la compra. Me gustaría corregir ese detalle. Gracias
Solucionado 26 de JulioPrimero: la plataforma mercado libre público para la venta una caminadora trotadora 22 km/h 3 hp [números] kg mp3inclina 20% aut. Donde manifestaron que tenían la disponibilidad de envió para la ciudad de medellín. Por valor de $[números].[números] que estaban en promoción del cual adquirí 2 unidad…
Publicado 10 de JulioRealice una compra por mercado libre colombia una cama cuna pero después al tener contacto con el vendedor el envío era más costoso el me dijo que devolvió el dinero desde el 6 de julio por transferencia bancaria y aún no me aparece el dinero estoy preocupada gracias por su colaboración
Publicado 10 de JulioMercado libre esta pidiendo fotografias del dni . Si no retiran esta intención dejaré de usar la plataforma. es excesivo!
Publicado 10 de Julio