Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre pide escanear la cédula , estos son datos personales y se presta para engaños y e*****s esto no puede ser legal con que hagan preguntas de validación o se comuniquen al celular para validar identidad es suficiente, me parece una falta de respeto pedir escanear al cédula , quien respon…
Publicado 11 de JulioNo me dejan utilizar mi documento en ninguna cuenta por favor ayudenme
Publicado 11 de JulioRealice compra a miriam rojas.no me lo mandó.merc.libre depositó lo pagado $[números] en merc.pago y éste solo me acredita [números]$ .que paso ???
Publicado 11 de JulioHice un pago a una cuenta qm e*****ron
Publicado 11 de JulioHola buen día! siempre uso la aplicación de mercado libre pero lo que me ha pasado últimamente es que no puedo hacer la compra xq me sale un cartel que dice: ups algo salió mal intente varias veces y sale lo mismo! espero que se pueda solucionar muchas gracias
Publicado 11 de JulioMe suspendierom mi cuenta porque hice un reclamo o eso creo necesito una reactivaciom inmediata porque tengo dinero en mi cuenta no he echo nada malo nesetido una reactivacion ya
Solucionado 12 de AgostoRealice la compra de unas zapatillas converse el 7/7 con full envío dónde llegaba el 8/7 ese día me llega la leyenda de que el producto ya se había entregado. Cosa que no pasó porque estuve en mi casa todo el día. Nunca tengo problemas con la dirección como para que no la encuentren y la lleven a o…
Publicado 11 de JulioIntento realizar una compra y me aparece la leyenda.... algo salió mal inténtelo más tarde estamos trabajando para solucionarlo !
Publicado 11 de JulioCompre un celular el día 1 de julio en lo cual aboné al contado,y en la publicación decía llega entre el 5/6 el día 5 me llegó una notificación que estaba en el último tramo y llegaba ese día,no fue así ,el día 6 me vuelven a enviar la misma notificación diciendo que llegaba ese mismo día ,no fue a…
Solucionado 27 de JulioEl dia 8 de julio del [números], realice la compra de un celular (tecno camon 17) de [números].[números] mil, mercado libre decía que se llegaría al siguiente dia (9 de julio), al dia siguiente me llamaron diciéndome que el conductor fue al domicilio y que nadie le abrió, que llamó y que nadie le …
Publicado 11 de Julio