Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevo más de 2 semanas suspendido, tengo un salon de belleza y vendo mis productos en mi propia página web conectada con mercado pago y además de una cuenta de mercado libre, además tengo dinero adentro por haber vendido antes y no estaba tan preocupado ya que pensaba que me iban a reactivar en un …
Publicado 12 de JulioBuenas noches, mercadolibre me suspendió mi cuenta por no verificarla con mi documento de identidad (el sistema de verificación siempre me arrojó un error por lo que nunca pude hacer el proceso) he enviado 4 peticiones pues no puedo hacer ninguna actividad en mercadolibre y además me han retenido e…
Publicado 12 de JulioHola buenas noches ya hace una semana que me suspendieron la cuenta con dinero que me corresponde quiera que me habiliten para poder ingresar a mercado pago para poder sacarlo porfavor.muchas gracias
Publicado 12 de JulioNo imp***n mi pago, vendedor se lava las manos, rapipago respondió bien y metcado libre no imp*** pago, no atiende teléfono ni wsp ni instagram...pagué y hace 13 días que nada. Y ahora bloqueada en mercado libre. Impotencia total. y la plata que perdí
Publicado 11 de JulioHola, me llego un mensaje al correo de bienvenidad a mercadl libre pero cuando quiero ingresar me pone un cartel donde dice lo sentimos no podes continuar. Como se puede solucionar?. Saludos
Publicado 11 de JulioJorge vargas 30 de mayo ice el depósito de [números] dólares de la supuesta venta del tv 55 samsung en [números] y cuando llegue el producto de los otros [números] ya puse la denuncia a la fiscalía espero mi rembolso por e***** merliana kariz el vendedor hagan algo por qué les están tumbando la em…
Publicado 11 de JulioQuisiera saber por que no aparece la sucursal de correo argentino de mi localidad {las varillas, cba} cuando elijo la opción de "retirar en una sucursal" cuando hago una compra.
Publicado 11 de JulioQuiero aumentar mi límite de mercado credito ,llevo años con la cuenta y realizo desde hace años muchas compras en en sitio sin ningún tipo de inconveniente, pero el monto que me ofrecen aún así después de tanto tiempo de usuaria es poco,por favor evalúen aumentar el límite
Solucionado 27 de JulioIntento acceder a mi cuenta de mercado libre pero me pide validar la cuenta mandándome un sms a mi número telefónico pasado que ya no tengo, le doy la opción de validar de otra forma y me solicitan fotos de mi documento de identidad; lo hago y sigo los pasos correctamente para validar de esta forma…
Publicado 11 de JulioTengo carnet de extranjeria y quiero crear mi cuenta de mercado libre pero me sale: hay algo mal en el c.e. Revisalo! que debo poner en mi documento para poder registrarme?
Publicado 11 de Julio