Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, mercado me ha suspendido definitivamente porque yo tenia "sin saber que no se podia" dos cuentas con dos mail, pense que se podia como la tengo en la empresa que manejo con el mismo cuit, pero se ve que en una persona no se puede. Lo unico que me responden es que inflinji el articulo 9 o clau…
Publicado 12 de JulioHice una compra en mercado libre. El vendedor me dijo que mercado libre es quien gestiona la etiqueta de devolución pero la etiqueta de devolución no aparece y en el reclamo no encuentro respuesta. Llame a atención al cliente y tampoco hay respuesta. Necesito devolverlo es mucha plata y no me sirve…
Publicado 12 de JulioEl 5 de julio cancele 4 compras como.mas de $[números] y no me devuelven mi dinero. y te atienden por chat , no haciendose cargo y mi plata la necesito.
Publicado 12 de JulioSolicite un pedido y lo pague nunca me llegó el producto y la empresa me dice que suponen que ya llegó y llevo dos meses y nada que me llega el producto
Publicado 12 de JulioHice una compra en mercado libre de un control de xbox y cuando me llego el paquete y lo abrí venía únicamente laja del control pero sin el control y procedí a hacer el reclamo y me lo cerraron y no me devolvieron mi dinero y solo decía que no fue posible cubrirme con su programa de compra protegid…
Publicado 12 de JulioVendi un colchon y cosas usadas personales,soy consumidor final,particular,no tengo ninguna actividad comercial. luego de hecho 5 ventas pequeñas en un mes,me hacen una factura por iva que segun ml debo dicen segun x resolucion [números] de afip del [números] . mis ventas fueron 5 por menos de […
Publicado 12 de JulioColoqué un iphone en venta . Al siguiente día me llegaron correos de compra. Fueron a retirar el iphone a mi oficina me clasificaron positivo y ahora coloco el supuesto rut. Veo que me han e*****do. Quien responde si mis datos supuestamente son privados en mercadolibre?
Publicado 12 de JulioMe suspendieron mi cuenta por qué cancele unas compras que hice....
Publicado 12 de JulioCompre una placa de video, el paquete llegó el día 23/06/21 , al recibirlo noto que no pesa nada. inmediatamente le escribo al vendedor solicitando el ticket que te entrega el correo al hacer un envío en el cual figura el peso del paquete o queme muestre el mail del mismo. a lo que responde que n…
Solucionado 12 de JulioRealice la compra de una placa de video, el día 23/06/21 recibí un paquete y noté que no pesaba nada por cual se encuentra vacío. inmediatamente contacto al vendedor el cual se hace el tonto, le pido el ticket de cuando entrego el paquete al correo donde se encuentra el peso del mismo y me respon…
Solucionado 12 de Julio