Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Publiqué sin querer dos veces el mismo reclamo y no puedo eliminarlo, así que procedo a explicar mi problema. Me suspendieron la cuenta y no me permiten eliminarla. De acuerdo con la ley 25.[números] de protección de datos personales, puedo solicitar que mercadolibre borre todos mis datos personale…
Publicado 12 de JulioDe acuerdo con la ley 25.[números] de protección de datos personales, estoy en mi derecho de reclamarle a la empresa con la cual no voy a operar más (ya que me suspendieron la cuenta) que elimine mis datos, ya que tal como especifican en sus términos y condiciones, comparten la información con bási…
Publicado 12 de JulioTengo varios reclamos: 1. Suspendieron mi cuenta injustamente, sin antes haber recibido notificación, y luego cuando les pregunto cuál fue le motivo no me dan ninguno, solo un link roto q no me lleva a ningún lado 2. Como no estaba notificado seguí haciendo mis ventas e hice un par de entrega…
Publicado 12 de JulioHola! en el día de ayer mi hija, usuario de email: [email protected] fue inhabilitada debido a que detectaron una oferta ficticia al minuto de ser creada su cuenta. En realidad, la oferta la hice yo, su madre, sin querer, desconociendo el procedimiento del sistema y con ánimo de saber si funcion…
Publicado 12 de JulioTengo la cuenta suspendida, apenas me habían aprobado mi mercado credito y decidí usarlo y al intentar hacer mi 3ra compra con el crédito me la suspendieron sin ningún motivo y ya espere algo de tiempo y no recibo ninguna respuesta de ellos o ustedes, ya mande consultas pero solo me responden siemp…
Publicado 12 de JulioDespues de 13 años vendiendo y comprando con mercadolibre con la misma cuenta, la suspenden y me dejan [números] publicaciones inhabilitadas y todos los pagos que recibi por mis productos congelados, sin posibilidad de usarlos. La cuenta estaba a mi nombre y no hay motivo para suspenderla.
Publicado 12 de JulioQuiero saber que pasó con el reclamo. Devolución de dinero
Solucionado 28 de JulioHola, quiero hacerme una cuenta en mercado libre y no me deja por que dice que mi correo ya pertenece a una cuenta, pero cuando voy a acceder a una cuenta y pongo mi correo me dice que algo anda mal, por lo que no puedo tener una cuenta, gracias.
Publicado 12 de JulioEl mes pasado pagué por mercadopago y mercado libre me suspendió habiendo pagado. Después de tantos correos, me solucionaron. en el mes de junio fue lo mismo pero esta vez no me han respondido. Pagué el día 26 y la fecha de vencimiento era el 28, me notificaron que el pago fue aprobado pero de ig…
Publicado 12 de JulioVendí un producto en su página y nunca llego el dinero a mi cuenta por la venta realizada que solución me van a dar porque el cliente ya tiene el producto y el dice que son ustedes los que tienen mi dinero retenido
Publicado 12 de Julio