Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta y me devolvieron el producto, la devolución se vino con dirección errada, la empresa de mensajería tiene el producto en bodega y dicen que solo mercadolibre puede autorizar la corrección de dirección o recogida en bodega, en el [números] jamás contestan y en la pagina web pqrs no …
Publicado 12 de JulioYo cancelé una compra y quería saber cuándo me devolverían el dinero?
Publicado 12 de JulioDesde el mes de abril, estoy tramitando reembolso por retracto en la compra, siguiendo mi derecho de acuerdo a ley [números] proteccion al consumidor y solo han resultado excusas, sin ninguna respuesta en concreto. por lo cual me vi en la necesidad de interponer una demanda jurisdiccional y de igu…
Publicado 12 de JulioYo soy sorda quiero recuperar
Publicado 12 de JulioSoy la vendedora del producto lo vendi el 9 julio [números] y lo lleve a un punto de servientrega ellos me le colocan sello a la copia. Hoy me cercioro y me informan que el producto no aparece en el sistema y que ellos tampoco lo tienen que fue despachado .la plataforma de mercado libre no aparece …
Solucionado 28 de JulioBuenas tardes necesito con urgencia comunicarme con ustedes. Es imposible hacerlo al teléfono fijo que aparece en su página. es importante poder hablar con un asesor. Gracias
Publicado 12 de JulioDurante todo el finxe largo intenté hacer comprss imposible!¡¡ añadir a favoritos imposible hacer pregs en publicaciones, ver el estado xe mis compras imposible!¡ mi hija cumple hoy y wuiero unas ojotas negrss lady stork q no piedo comprar!! me quejé x wttspp n a d a mañana puedo recinir j…
Publicado 12 de JulioMe dice la app que pasaron por mi domicilio y no es verdad porque no sali a ningun lado..numero de envio es [números]..ahora esperoque hagan el envio...es la segunda vez que me pasa conustedes en otro producto
Solucionado 28 de JulioLlegó pedido numero [números]. error
Publicado 12 de JulioNo me puedo comunicar con Mercado Libre como hago para comunicarme
Publicado 12 de Julio