Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero enviar mis ventas de mercado libre por correo argentino porque lo tengo en mi mismo pueblo. Actualmente tengo que enviar por andreani pero tengo que encarcer un monton el producto porque tengo que enviar a un comisionista porque la sucursal más cercana está en rosario y yo soy de un pueblo d…
Publicado 13 de JulioPague un producto una parte con dinero en mercado pago y otra parte con tarjeta y me sale pago pre aprobado, necesito el producto urgente, que necesito hacer para que se apruebe o que me devuelvan el dinero y pagarlo completo desde otra tarjeta
Publicado 13 de JulioRealice una venta por mercado libre y se cobró por mercado pago, pasaron más de 2 meses y el monto de dinero le salía en dinero disponible pero no podía retirarlo. Ahora intente hacer una compra y me salía la opción de poder pagarlo con el monto disponible que tenía de mercado pago, pero cuando int…
Publicado 13 de JulioMercado libre Colombia me suspendieron la cuenta sin motivo si ninguna explicación alguna de un día para otro no estoy seguro solo por vender dinero en un juego ni pasaron 20minutos que puse a la venta me suspendieron no pusieron ninguna alerta o algo un baneo por algunos días de una mercado libre …
Publicado 13 de JulioHace 15dias compré una cabina pequeña y salió con el defecto q se le subía todo el volumen y empezaba a sonar con interrupción y ahora se trabaja en blutup y se apaga no se q le pasó a ese aparato gracias
Publicado 12 de JulioNos hicieron realizar un pago de un plan de una camioneta para hacer el retiro de la misma pero resultó que fue una e***** y perdimos muchísimo dinero ya que se hizo en efectivo y no podemos reclamar. Solo queremos que les cancelen el pago y no les llegue
Publicado 12 de JulioTuve tres compras que realizaron con mi tarjeta lo cual desconoci las compras y mercado libre me bloqueó la cuenta tanto de mercado pago y todo y para solucionarlo me piden que las pague
Publicado 12 de JulioHola buenas noches, quiero borrar el historial de compras, no me deja hacerlo y me trae problemas, muchas gracias
Publicado 12 de JulioVendi unas zapatillas las cuales ya el comprador tiene en su poder desde el día sabado 10/07 por lo que me informa el mismo. Al día de hoy lunes 12/07 sigue apareciendo en la app que el producto esta en camino. Necesito que confirmen la recepción del mismo en oca y mercadolibre asi me acreditan el …
Solucionado 28 de JulioHola quiero retirar el dinero de mi cuenta de mercado pago por favor lo necesito esta suspendida y dice que en 2 dias me responden ya pasaron mas de 2 dias y no me dicen nada los estuve recomendando pero ahora no se si hacerlo me desilucionaron tenia tantos proyectos con mercado libre por favor le…
Publicado 12 de Julio