Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un anafe por mercadolibre el 6 de julio, el producto figuraba como compra protegida, pagado con mercado pago y enviado por mercado envíos, el 7 de julio me llega una caja, al abrirla había cartón y una latita con piedras. inicié reclamo a mercadolibre, explicando todo y con la foto de prueb…
Publicado 13 de JulioNecesito un link ya que quiero pagar mí cuota y me dice que por el momento no es posible usar mercado crédito
Solucionado 13 de AgostoLlevo con mercado libre años y ahora me están exigiendo foto de mi cédula de ciudadanía para desbloquear mi cuenta, no voy a enviar ninguna foto de mi cédula no creo que esto sea legal, debe existir otra forma, y por otro lado tampoco me dejan cancelar mi cuenta.
Publicado 13 de JulioBuenas, por el momento puedo ingresar a mi cuenta porque no puedo modificar los parámetros de seguridad ya que para hacerlo me sale esto ( por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad )y dos opciones verificar por msm o por llamada pero al número viejo y no me deja ingresar uno nuevo; es que…
Publicado 13 de JulioHola buenos dias ..quisiera saber porque tengo mi cuenta suspendida en mercado libre ya que siempre compre y nunca tuve problemas ..necesito una respuesta urgente..gracias
Publicado 13 de JulioHola me pide tomar foto de mi cédula para reconocer mi identidad pero no toma la foto aparece todo la pantalla en negro
Publicado 13 de JulioBuen día, necesito contactarme, ya que aparece como retirado un pedido, y no fue así. Estuve ausente de la ciudad por un problema personal y no pude hacerlo a tiempo, tenía entendido que el paquete volvía a destino y me devolvían el dinero, o se volvía a enviar, y no fue así. Mi paquete aparece ret…
Publicado 13 de JulioSuspensión de cuenta injusta [números]
Publicado 13 de JulioAnoche a las 22.29 horas me llamaron de mercado libre el número es [números], diciéndome que me iban a devolver el dinero de una publicación que me cobraron de más, y me pidieron códigos para verificar la cuenta me lo enviaron por whatsapp decía mercado libre seguridad y el número es [números]. Me…
Solucionado 18 de JulioBuen día pedí q me cambien el correo de la cuenta de mercado libre xq no tenía acceso al anterior para poder cambiar la clave aún no me llega el correo de confirmación
Publicado 13 de Julio