Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola cambie mí teléfono pero sigo con el mismo número. Pero mí problema es que desaparecieron las compras anteriores de mí cuenta de mercado libre y también el nivel que tenía mí nombre es [nombre]
Publicado 13 de JulioNecesito que me resuelvan un problema que tengo con mercado pago, cuando subí mi información de ine, y comprobé mi identidad con la camara, a las 24 horas me suspendieron mi cuenta, le doy en contactar y me regresa a la ventana de "ahora vamos a validar tu identidad" le doy y vuelve a aparecer la v…
Publicado 13 de JulioVendi un celular por la plataforma de mercado libre en la caul se me aviso que se me pagaba por pse y llego un mensaje indicando el pago, al enviar el paquete y hacer el seguimiento de este y llegar a manos del comprador mi dinero no me ha llegado aun y quiero saber que esta pasando
Publicado 13 de JulioNecesito saber que es compra mae ca que me figura en mis movimientos y yo no tealize ninguna compra el día 12/07 gracias
Publicado 13 de JulioRecientemente cancelé una deuda con mercadolibre de [números] pesos, solicité al fideicomiso el informe de libre deuda y se niegan a otorgármelo porque supuestamente a ese tema lo tengo que hablar con mercadolibre, la verdad que me siento e*****do, no necesito el dine…
Publicado 13 de JulioEs demasiado dinero no me pusieron la cantidad en pesos mexicanos y las compre por equivovacion porque dicen un precio y te cobran otro solo devuelvanme lo que se cobraron de mas
Publicado 13 de JulioOfertan engañosamente bicicletas baratas y no es cierto, te venden un accesorio (focos o lamparas).
Publicado 13 de JulioHola, muy buenas tardes. El motivo de mi reclamo es el siguiente. Hice una venta de un juguete pinypon a uno que compro de cordoba, el comprado me hace reclamo por que me dice no puede esperar el producto y decide cancelar la compra ($[números] el monto exacto). Yo acepto el reclamo pero hace mas d…
Publicado 13 de JulioQué tal, mi nombre es daniel c. Propietario de la cuenta de instagram freaksmx_ esta fue malintencionadamente reportada por el correo: ventasml*gmail.com, es inverosímil la forma que hacen esto. Con esta cuenta de instagram, trabajo, vivo, doy de comer a mis hijos. Tengo un mes escrito por ig en …
Publicado 13 de JulioMercado libre (obviamente tambien mercado pago) bloqueò la cuenta de nuestra firma diciendo que hace mucho tiempo no cambiamos la clave. Nos hacen realizar la verificacion de 2 pasos 2 veces, pero la segunda nunca se puede terminar porque dicen que van a enviar un codigo a nuestro correo electrònic…
Publicado 13 de Julio