Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bien, el problema es que me tiene que llegar un paquete de mercado libre, en la aplicación de este, me dice que me tenía que llegar ayer pero dice que no encontraron el domicilio. Mi domicilio ingresado es el correcto. No sé que problema hay.
Publicado 14 de JulioBuenas tardes! desde el dia 2 de julio hice una compra de un teclado casio ct-x[números] c/eli teclado portatil c/eliminador msi, con un costo de $[números].00 el pago fue vía telégrafos o telecom en el cual se realizo el pago en 3 tantos debido a que no se puede depositar mas de 6,[números] entonc…
Publicado 14 de JulioMercado libre e*****dores . Ante un reclamo devolvio mi dinero yo no recibi el articulo complice del e*****dor lucio pedraza me compro 3 articulos y me devolvio uno , los responsables son los sinverguenzas de mercado libre enseñados por el sr marcos galperin y los indocumentados que tiene de …
Publicado 14 de JulioMercado libre devolvio el pago de 3 articulos que vendi por reclamo del comprador el sinverguenza se llama lucio pedraza me devolvieron 2 articulos de los 3 que habia comprado y los responsables ladrones, e*****dores de mercado libre no me responden , se mandaron la ****.. Y no se hacen cargo ,…
Publicado 14 de JulioCambie de celular y al instalar la aplicacion y crear mi usuario, no puedo activar mi cuenta, realice los pasos de reconocimiento de dni pero en la parte de reconocimiento facial, no funciona, la camara es buena así que el problema es de la aplicación.
Publicado 14 de JulioNo puedo cambiar mi número de teléfono, aparece mi número viejo y ese número ya no existe, ya hice todos los pasos y aún aparece el otro numero. cuando pongo mi nuevo numero me sale un mensaje "este no es un numero" y no deja cambiarlo.
Publicado 14 de JulioCompre un equipo de estación de soldado a un vendedor con miles de ventas en mercado libre (bidcom). el producto fallo dentro de los tiempos de reclamo, inicie el mismo, pero el vendedor no contesta nada por ese medio. si consulto por su portal de venta contesta inmediatamente, lo cual me hace du…
Solucionado 19 de JulioNo carga productos seleccionados al carrito de compra, por lo tanto no puede concretar la compra
Solucionado 19 de JulioBuenas tardes el 23 de junio hice una comprá y me comunique con el vendedor todo bien. hace unos días entro a app para hacer una comprá y me doy cuenta que mi comprá no aparece . Salgo de app pensando que talvez reiniciando ya estaría y nada me pidió clave de acceso y no me dejó entrar pedí un có…
Publicado 14 de JulioSoy cliente habitual de mercado libre, pero ahora necesito hacer una compra y me resulta imposible. Aparece en la pantalla q algo salió mal, error de conexión y q vuelva a intentarlo, lo hice muchas veces y en la pantalla el mismo mensaje
Publicado 14 de Julio