Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedí un par de llantas en mercado libre y solo me llegó una la delantera me falta la trasera después de que ise reclamo. ya mo me dejó entrar ala aplicación y aora no se cómo contactar para que manden la llanta que falta o devolver el pedido
Publicado 15 de MayoHola quieras saber x q me debutan [números] x quiero la devolución de la plata x favor espero un respuesta desde ya muchas gracias
Publicado 15 de MayoCuando quiero acceder a mi cuenta mercado libre dice que no cumplo con sus términos y condiciones
Publicado 14 de MayoMe comunico con ustedes para solicitar la revisión de la suspensión de mi cuenta. Según lo indicado, el motivo está relacionado con la cantidad de reclamos recibidos. Quiero aclarar que de un total de [números] ventas realizadas, solo se generaron 11 reclamos (menos del 9%) la mayoría eran porque e…
Publicado 14 de MayoMercado libre ofrece un trabajo y consiste de realizar tareas primero te piden 70 pesos y conforme va subiendo el nivel te van subiendo el monto de dinero que te piden hasta llegar a una cantidad algo grande, superó mi presupuesto y hasta horita no me quieren devolver mi dinero
Publicado 14 de MayoHola, me aparece que "hubo un error al procesar la información de tu compra" no puedo devolver el producto ni buscarlo en el centro de reparto porque no hay un código qr. 16 de abril | # [números] agradecería ayuda con esto.
Solucionado 19 de MayoMe realizaron dos débitos no autorizados, la descripción es débito recurrente. Los importes son $[números].[números] y $[números].[números] con fecha 5/5
Publicado 14 de MayoHace más de una semana estoy reclamando el qr para poder efectuar la devolución de un producto. El vendedor nunca respondió mis mensajes y mercadolibre llega a la conclusión de que debo enviar el producto, una almohada de embarazo, a través del correo y pagar el envío, negándose de manera arbitrari…
Publicado 13 de MayoLes comento, recién el fin de semana compré un celular y llego sin el celular merca libre abrió un reclamo y lo resolvió diciendo que no está protegida la compra. Desde un inicio levante mi reclamo lo más rápido posible y desde un inicio dejo contesto que lo revisaría internamente y dejo de contes…
Publicado 13 de MayoDesde el dia 17/04 que me llego este mensaje ,mercadolibre suspendió mi cuenta altilloweb y jamas respondió los mensajes ,nadie sabe nada ,solo dicen que espere a que un famoso equipo de especializado responda a mi mail nunca tuve ventas atrasadas , ni cancelaciones , ni reclamos abiertos , me …
Publicado 13 de Mayo