Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El pasado 21 de junio vendí un celular a través de esta plataforma duraron mucho tiempo para contestarme y ahora me dicen que ellos no enviaron la comunicación con la cual hice el negocio del celular más sin embargo el correo procede de un dominio de mercado libre y una línea mediante whatsapp de a…
Publicado 14 de JulioBuenas tardes. el 9 de julio de este año, realice una venta en mercadolibre, al ir a la empresa de envíos que trabaja directo con mercadolibre, me dijeron que no podían recibir mi envío, porque las medidad y el peso no coincidían con los del recibo de mercadolibre, así que realice ese mismo día, e…
Solucionado 22 de JulioBuenas tardes..necesito que me informen xq no puedo hacer operaciones en mercado libre..quiero hacer unas compras ..elijo el producto y sale foto de que algo anda mal..i gente más tarde..y aai..y no puedo comprar..agradecería que me solucionaran..gracias
Publicado 14 de JulioActualmente me encuentro con problemas con mercado pago ya que me suspendieron la cuenta (por actividades sospechosas) pero no me explícitan las razones. yo compré varios productos , sin problemas. Pero con los últimos dos , tuve problemas con los envíos, los productos nunca llegaron a mí domicili…
Publicado 14 de JulioMe robaron mis pertenencias el 29/04 celular billetera etc , denuncie las tarjetas bloquie mí celular etc, resulta que yo sin saber que existía mercado credito a la aplicación mercado libre no lo vi importante en bloquear ya que tampoco tenía medio de acceso solo usaba por el celular , a los pocos …
Solucionado 19 de JulioHola, mi condicion es iva responsable inscripto tal como está perfectamente aclarado en vuestro sistema. ustedes me estan generando un perjuicio fiscal sin precedentes, emitiendome comprobantes fiscales tipo "b" en lugar de "a" y lejos de rectificarlo y emitir las notas de credito con su correspon…
Publicado 14 de JulioNecesito que mercado pago se comunique conmigo para recuperar una cuenta que no tengo acceso de ninguna manera
Publicado 14 de JulioCuando realice la compra me decía envío gratis ,y que llegaba entre el 5/6 de julio no fue así,el día 6 me envían mensajes que estaba en el último tramo y que llegaría ese mismo día no fue así,el día 7 me envían mensajes que le disculpe por hacerme esperar más de la cuenta que llegaría entre el 7/1…
Solucionado 19 de JulioEnvié el producto equivocado a un cliente que realizo una compra por mercadolibre. El mismo reconoció el error y solicito la devolución del mismo. Pero luego en lugar de devolver el producto termino quedandoselo. Mercadolibre me reintegro el precio de la venta pero el producto que se quedo el clien…
Publicado 14 de JulioHola adquiri un roku, no colmo mis espectativas, me parecio muy complicado adquirir nuevas aplicaciones y streaming. grácias
Solucionado 19 de Julio