Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se me denunció 3 publicaciones en mercadolibre sin indicar motivos, uno de ellos por posible uso de imagen de otro usuario pero los otros dos son míos y deseo corregir el error y responder ante denuncias, en dos días se cerrará mí cuenta por no poder responder ya que la pagina de mercadolibre no ca…
Publicado 14 de JulioSuspendieron mi cuenta por "comportamientos irregulares" con algo de las guias de envios, lo cual no entiendo, ya levante varios reclamos en la pagina y siempre me dicen lo mismo y que esto es de manera definitiva, llevo varios años con mi cuenta que ya era nivel 5, verificada, con una rep***ción i…
Publicado 14 de JulioYo compre unas zapatillas con tarjeta. Dieron de baja la compra y eso hizo que me suspendieran la cuenta.. La volvieron a reintegrar a la compra y fue abonado su segundo mes. Tengo dinero en mercado libre y necesito retirarlo..pero no puedo xq esta suspendida la cuenta. Necesito q aguien me respond…
Publicado 14 de JulioNecesito la devolucion hice un pago doble de una mensualidad porque no se veia reflejada me devolveran mi dinero??
Publicado 14 de JulioBuenas tardes, quiero presentar una queja porque hice un envió el día 7 de julio a la ciudad de cali de un comp***dor evaluado en dos millones doscientos, el día de hoy me llega una confirmación de que ya fue entregado, cuando la cliente dice y jura que no, la empresa del envió me envió el comproba…
Publicado 14 de JulioQuise abrir mi cuenta de mercado libre y al poner mi mail ya esta siendo usado en mercado pago brasil, no se como lo habrán hecho, si alguien puso mal el correo y lo registro o se este usando allá de forma maliciosa, como cancelo esto para poder abrir mi cuenta, gracias.
Publicado 14 de JulioEra nivel tres en mercado libre casi llegando a cuatro y hoy miro y estoy arrancando el nivel 2 ...xq?
Publicado 14 de JulioHoy, 14 de junio del [números], recibí reiteradas veces correos de dudosa dirección haciéndose pasar por una notificación de compra en mercadolibre colombia, lo raro es que no llegó notificación a mi cuenta en mercadolibre, y el correo emisor tenía un "@gmail.com" lo que pone en duda su veracidad. …
Publicado 14 de JulioPague un film y protector con mi uala, todo bien hasta los siguientes 2 dias, cuando me encuentro que en el dia de la fecha se debito de nuevo el mismo pago, apareciendo como pagado la fecha original, pero en mi resumen 2 veces, como no cuento con hoime banking dado que tengo uala, me comunique con…
Publicado 14 de JulioBuenas tardes. el 9 de julio de este año, realice una venta en mercadolibre, al ir a la empresa de envíos que trabaja directo con mercadolibre, me dijeron que no podían recibir mi envío, porque las medidad y el peso no coincidían con los del recibo de mercadolibre, así que realice ese mismo día, e…
Solucionado 31 de Julio