Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el día 10 en ml. Y lo mandaron el 12 xq era fin de semana. La compra me.fighrq en tránsito supuestamente, pero no aparece ningún movimiento desde ese día. De hecho, no salió de la provincia. Tengo una fecha de entrega que es muchísimo más de lo que debería ser. No sé cumple esa fech…
Publicado 15 de JulioLlego hasta la parte de seleccionar el método para que me envíen el código, selecciono mi celular y no pasa nada. Quedan resaltadaslas opciones pero como que nunca me toma la selección. Puse con el google authenticator y, me salta que ha habido un problema. En el navegador me pasa algo parecido per…
Publicado 15 de JulioBuenas. Hace algún tiempo compre un producto por su app y pasadas unas horas decidí cancelar la compra por motivos x. Sucede que al momento de cancelar la compra no recibí respuesta por parte del vendedor, quien de igual forma inicio el envió del mismo. Seguí el consejo de la app de rechazar el pro…
Publicado 15 de JulioTengo un problema grave con mis etiquetas, mercado libre decidió de manera unilateral cambiar mis etiquetas de mercado libre a centros de distribución, lugares que me quedan a 3 horas de mi ciudad cercana. Me han cancelado mas de 30 ventas y tengo al menos 40 ventas en retraso, esto me esta destruy…
Publicado 15 de JulioQuiero retirar mi dinero y no me da la opción de retirar y dice dinero disponible en mercado pago, ya mi venta fue calificada y también fue positiva. Pero no me deja retirar mi dinero por favor quiero que me resuelva no es justo que tenga mi dinero paralizado tanto tiempo...! cada vez las cosas est…
Solucionado 20 de JulioCompra #[números] - 30 de junio compré el microscopio marca adonstar ad[números], no lo tenían y me enviaron el adonstar ad[números]s. el ad[números] pagué $22.[números] y el ad[números]s vale $19.[números]. el vendedor el día 6 de julio argumenta me devolvió la diferencia de $3.[números] m…
Solucionado 19 de JulioLa compra que realice debía llegar él 29-06-[números] al día de hoy 14-07-[números] no ha llegado, # de convenio [números], referencia [números] [números] [números], solicito dar solución a la entrega. no entiendo la demora, ya que con anterioridad si han llegado los envios, según en él detalle de…
Publicado 15 de JulioHace como 1 mes me robaron mi cuenta de mercado libre, cambiaron mis datos, como número de celular y correo, necesito recuperar. este es mi correo [email protected]
Solucionado 19 de JulioHice una venta por mercadolibre, el comprador me contactó por whatsapp para coordinar el envio (pagó y por eso tenia mi número y mis datos) una vez quedamos en que ella enviaría un auto para recoger el producto y así fue. Le pedí que verificara la compra, es decir para que se me libere el dinero in…
Publicado 14 de JulioHe realizado una compra que debí cancelar por la falta de stock y la exageración en el tiempo de espera para recibir una herramienta que me urgía, lo hize abonando parte de dinero con mí dinero en mercado pago, y el resto con mercado crédito. Mercado libre me recomendó que escriba al vendedor expli…
Solucionado 15 de Julio