Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ayer hice una compra y pague mitad en debito y mitad en credito. La compra esta en estado "pre aprobada" desde ayer y ya han pasado 24 horas... Necesito que alguien me diga que esta ocurriendo. Gracias!
Publicado 15 de JulioPagué por una billetera renzo costa y aun no me escribes el vendedor y la verdad quiero mi dinero de vuelta
Publicado 15 de JulioMe siento robado vendí un celular ya le llego ala persona pero a mí nada que me llega el pago del celular
Publicado 15 de JulioEstoy intentando agregar una nueva dirección, sin embargo en el segmento de *****ia no aparece la supermanzana [números] ni el fraccionamiento donde habito que es las fuentes residencial en el código postal [números] que es el que le corresponde.
Publicado 15 de JulioMe cancelaron una compra y no recibo la devolucion y en mi compra dice que ya me devolvieron.
Publicado 15 de JulioMe suspendieron la cuenta compumaxrosario sin darme explicaciones, con un correo que decía que me tenia que comunicar con ellos el 10/07 para retirar el dinero, no me contestan via twitter ni por correo los únicos medios que encontré para comunicarme.
Publicado 15 de JulioHice la publicación de la venta de un play4 la cual fui contactada por una seudo compradora que resultó ser una e*****dora que tomos mis datos para enviar pantallazos falsos de depósitos de dinero y que a la fecha sigue usando los datos para hacer e***** lo cual me envuelve en problemas delictivos…
Publicado 15 de JulioPor enfermedad deje de laborar, siempre fui puntual con mi pagos en recado libre pero pedí prórroga por k situación física, la cual puedo justificar por medio de papeles recetas y tratamiento certificados, nunca me he negado a pagar, aunque varios productos no fueron de mi agrado y al buscar ayuda …
Publicado 15 de JulioHace dos meses aproximadamente no puedo realizar ninguna compra por mercado libre, cuando pongo realizar compra me dice que algo salió mal. Borre la aplicación cerré la cuenta y aún no puedo realizar ninguna compra
Publicado 15 de JulioIntento registrarse en mercadolibre. Mi dni es [números]. Cuando quiero someter la solicitud, me aparece en rojo el campo del dni, mostrando un error. Pero efectivamente ese es mi dni
Publicado 15 de Julio