Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un celular que pague el 10 de junio. El vendedor nunca apareció y Mercado Libre dijo me devolvían el dinero. La primera dificultad es que me informaron recien me lo devolverían en el día de ayer. Más de un mes después. Ayer estuve todo el día confirmando si se ha…
Publicado 16 de JulioLa empresa de mercado libre me suspendieron sin razón alguna ni motivo..
Publicado 16 de JulioBuenas tardes el problema que tengo es que vendí un producto y no y no me apagaron el producto y no me pagaron y quisiera saber qué pasó con la venta ya que en la cuenta que tengo de mercadolibre no aparece registro de la venta
Publicado 16 de JulioNo me permite poner mi dirección para realizar una compra pongo mi código postal y me dice k no se hayo *****ia y la pongo y no me lo permite me la elimina
Publicado 16 de JulioQuisiera saber porqué no está la opción de pago para pagar con dos tarjetas de crédito dentro de una misma publicación. Está entre las opciones de pago para los vendedores pero no se activa. Tengo que pagar algo de más de $50.[números] y no puedo solo con una tarjeta, el vendedor puso la opción de …
Publicado 16 de JulioCordial saludo. soy pedro castillo, yo cancele una compra de una faja con masajeador y el vendedor me realizo la devolución del dinero $[números].[números] pesos. yo sentía desconfianza de tener el dinero guardado en mercado pago. por tal motivo decidí en menos de un mes hacer una compra de 4 p…
Solucionado 22 de JulioIntento hacer mi compra de productos pagando con mercado crédito y me han cancelado dos veces la compra
Solucionado 21 de JulioEl día de ayer hice una supuesta venta en mercadolibre, vendí un ipad 7 por el valor de [números] soles peruanos, me dijeron que ya habían transferido el dinero, me llegaron numerosos correos de [email protected], por lo que en ningún momento supuse que se trataría de una e*****. La …
Publicado 16 de JulioHace dos dias vendí un reloj a una mujer llamada isabel palma y dijo q el dinero ya lo había depositado a la cuenta de mercado libre, hize el envío de dicho producto y hasta el rato tengo mi dinero tengo pruebas de conversación y guía de envío.
Publicado 16 de JulioHice una compra el 5 de julio de $[números] más el envío eran $[números]. La cancelé a los pocos minutos. Me dijeron de entrada, "te devolvimos los $[números]" no sé porqué no me dijeron q me devolverían lo del envío que no fue realizado. Y ese mismo día me devolvieron $[números]. Diciendo que era …
Publicado 16 de Julio