Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo problemas para validar mi cuenta de mercadopago, ya no tengo en uso el numero de celular con el que creé mi cuenta, cuando intento retirar mi dinero me pide validar ,hago todo el proceso a través de celular, me tomo la selfie y después me envía un correo diciendo "rechazamos tu pedido de recu…
Publicado 16 de JulioSe supone que con el envío full de unos $[números] el producto te debe llegar en 24hs, bueno estuve todo el día en mi casa y este fue el envío detallado según mercadolibre 16 jul 02:48 | salió del centro de distribución de la matanza y sigue en viaje. 16 jul 08:43 | ingresó al centro de distrib…
Publicado 16 de JulioNo e podido abrir mi cuenta porque olvide mi clave y perdí mi teléfono
Publicado 16 de JulioAnte una publicación confusa pague un producto que no quería razón por la cual cancele la compra y quedaron a devolverme el dinero par mercado pago enviando una cuenta al banco de bogota para que se hiciera la transacción, me dicen que si que se envió al banco y luego me dicen que fue rechazada así…
Publicado 16 de JulioHace un día cancele una compra que realice usando plata de mercado pago y no me la devolvieron mas. Cuanto tiempo tardan en devolver el dinero, y me lo van a devolver?
Solucionado 24 de JulioPorque. Me suspendieron mi cuenta para compras?
Publicado 16 de JulioPague un producto que no era lo que creía y cancele la compra y quedaron en regresar el dinero por mercado pago hice lo que me indicaron enviando el numero de mi cuenta en el banco de bogotá, me dicen que si que ya hicieron y después dicen que el envió fue rechazado, mi nombre es gustavo granados …
Publicado 16 de JulioEror de autenticación
Publicado 16 de JulioRealize una compra y no me entregaron a pasaron 5 días ya.
Solucionado 01 de AgostoMe fui de venezuela y no puedo crear una cuenta en mercadolibre argentina porque ya existe mi mail en la cuenta de venezuela. No tengo mi linea telefonica venezolana y no puedo ver los sms como metodo de verificacion, que hago?
Publicado 16 de Julio