Paquete pendiente
Tengo un paquete pendiente no se si me va avenir y me la suspendieron va avenir porqué no encuentro como reclamar y esta suspendida
Publicado 17 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Demora mercado libre
Antier despaché mi pedido dentro de las 24 hrs que tenía, me da coraje porque el comprador pidió envío express y mercado libre es el que está demorando no yo, no quiero que me perjudique y tampoco a mi cliente no quiero que cancele, ahora dice que lo recibirá el 25 de mayo.
Publicado 17 de MayoDebito en caja de ahorros galicia por debin recurrente no autorizado
Bebin recurrente no autorizado. 16/05/[números] descripción debito debin recurrente [números] [números] nro. Z6olmdn3xw53lgrk9e7rq5 varios débito -$31.[números],00 -31.[números],00 pesoscrédito $0,00 0,00 pesossaldo parcial $1.[números],04
Publicado 17 de MayoNo me deja ingresar rut
Intento ingresar una tarjeta y al colocar mi rut que termina en dígito k, no me deja y me bota de la página, no puedo realizar compras
Publicado 17 de MayoSuspensión de cuenta
Me suspendieron mi cuenta poniendo que soy menor y tenía un pedido en camino para acabar me dicen que el producto lo rechace cuando ni llegaron a mi domicilio
Publicado 17 de MayoPedido de mercado libre figura como entregado pero no recibí nada
El 12 de mayo compré dos productos a pinturerías mm a través de mercadolibre. Supuestamente llegaba al día siguiente. El pedido no llegó, pero figura como entregado con fecha y hora del 15 de mayo 9:01. Le consulté al vendedor pero no da una respuesta concreta de lo que pasó con el paquete. Robo o …
Solucionado 17 de MayoBloquearon mi cuenta enmercado libre/mercado pago
Hice una compra de tres cubetas de pintura y no aplicaron el pago al proveedor y mandaron el dinero a mercado pago. solo me aparece en mercado libre que mi clave ya caducó, lo mismo pasa en mercado pago. me quede sin registro y sin que me devuelvan mi dinero.
Publicado 16 de MayoIncumplimiento de fecha de entrega de producto comprado a traves de mercado libr
Compré una barra de sonido que tenian que entregarla el dia jueves 15/05/[números], la compra se promocionaba con envio full. El mismo jueves a las 18h aproximadamente me llega una notificacion de que el producto no solo que no se entrega este dia sino que ahora puede ser entregado entre el 16 y el…
Solucionado 01 de JunioEstafa
Me llega eso en mí mail en mí celular [números] con ese código algo q nunca me salía para mí es una e***** necesito solucionarlo urgente mente por favor necesito mucho de su ayuda gracias
Publicado 16 de MayoMe suspendieron por poner mal mi tarjeta
Mi problema es que me suspendieron la cuenta de mercado libre porque al querer hacer una compra com mi tarjeta puse mal unos dígitos unas 3 veces, y cuando logré hacer la compra cerré la aplicación y cuando volví a entrar me habían suspendido porqué detectaron comportamientos irregulares en mi tarj…
Publicado 15 de Mayo