Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre unos guayos por mercado libre y me enviaron un correo donde me dicen q el paquete fue entregado y yo no e recibido nada necesito me colaboren para q me entreguen mis guayos o me devuelva mi dinero gracias
Solucionado 02 de AgostoEl 7 de julio, realicé una venta en mercado libre colombia, de una pluma cartier por el valor de $2.[números].[números], no se ha recibido el pago a la cuenta de bancolombia, quien la compra manifiesta con soporte el pago. solicito por favor me colaboren con la información para se vea reflejado el…
Publicado 17 de JulioHola, hice mi compra el 30 de marzo [números](sillón con matera y mesa ratona) me dijeron 20 días hábiles de demora hoy a 17 días de julio no recibí mi pedido(3meses y medio) ya tengo mi primer cuota con tarjeta visa.. Llamo y nadie contesta.. Agradecería si pueden ayudarme porq no se q hacer..
Publicado 17 de JulioEl día 16/07 me llegó una compra que realice, (10/07) como la compra no coincidía con el producto que me vendían, pedí la devolución del mismo. Se abrió un reclamo y le pedí al vendedor que agilizara el trámite, para que pudiera devolverlo en ese mismo momento que lo recibí, ya que me encontraba en…
Publicado 17 de JulioMi Tienda Virtual se llama juegos mafsi correo [email protected], el día 28 de mayo iba a retirar mi dinero y me bloquearon la cuenta sin motivo alguno, quedando mi dinero de los productos ya entregados retenido. Me dijeron que el día 27 de junio podría retirar mi d…
Publicado 17 de JulioTengo mercado libre no puedo ingresar me pide el código q me manda al celular que ya no tengo. Quisiera verificarla con mi correo así cambio el número de celu
Publicado 17 de JulioPara solicitar mercado crédito al tomar foto de la credencial todo bien pero al llegar a la foto de la cara no me deja me dice que necesito menos iluminación pero por mas que cambio la iluminación no funciona
Publicado 17 de JulioHice una compra, ayer el correo oca puso q lo entrego y en ningún momento lo entrego porque yo no estaba en mi casa, estaba trabajando.. Mercado libre no me dio solución, no tienen un número ni nada, como puede ser q nadie revise nada
Publicado 17 de JulioHola buenas tardes hace mucho que no operó con mercado libre pero estoy registrada cuando pongo mi rostro para que me escanee no me confirma .. Ya lo hice un montón de veces y nada .. X favor ayúdenme o denme otra solución x favor . Necesito hacer una compra a mi nombre
Publicado 17 de JulioHicimos una compra en mercado libre, aparte de las innumerables hechas el día 7 de julio por un celular j7 prime samsung , primero la entrega no se hizo en la fecha determinada y el día 15 informan que ocasa llegó al domicilio y nadie lo atendió. Total falta de verdad ocasa nunca llegó y lo demuest…
Publicado 17 de Julio