Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, los contacto debido a que han suspendido la cuenta de mercado libre. tenia mercadería abonada y en viaje a mi domicilio y sin aviso la han cancelado. La gran mayoria cosas para mis hijas. los he contactado a través de la pagina, de la sección ayuda, por email, he realizado varias c…
Publicado 18 de JulioHola, soy estranjero pero estoy legal en colombia, no me acepta mi documento aunque para migracion es u n documento totalmente legal deberia ser un portal para todos porque desde venezuela trabajaba por ese medio. Solucion pr favor
Publicado 18 de JulioEn mi cuenta no me dejan ingresar cuando quiero validar con el reconocimiento de rostro. .. Necesito acceder a mi cuenta a la brevedad porque hice compras recientemente y necesito saber el seguimiento... Muchaas gracias !!
Publicado 18 de JulioHace 6 días se me envió un correo notificando de que tres de mis publicaciones fueron denunciadas y debía responder antes de un plazo de 4 días, intente varias veces responder dichas denuncias y no se mostraba imagen siempre dando error, que la pagina esta trabajando en solucionarlo, envíe una quej…
Publicado 18 de JulioNo entiendo por qué me está pidiendo foto de mi cédula y de mi cara si no estoy obligando a eso
Publicado 18 de JulioEn primer lugar no puedo cambiar mi número de teléfono, ya he tratado de validar mi identidad en 4 ocasiones siguiendo las instrucciones y me rechaza la misma, me dicen que me aseguren que los datos son correctos, el único incorrecto es el número de teléfono pero no lo puedo cambiar
Publicado 18 de JulioDurante la semana por motivos que desconocemos se desconocieron dos compras de mercado pago cosa que lo solucionamos al instante, realizamos en minutos los pagos nuevamente solucionando el problema. Hoy al ingresar a nuestra cuenta nos topamos con el mensaje: suspendimos tu cuenta detectamos ir…
Publicado 18 de JulioHice una compra por mercado libre a la empresa chic multimarca, pague el dia 08/07/[números] hoy es 18/07/[números] y aun no efectuaron el envio. Inicie un reclamo por dicha pagina de compras que cerre por error y no tengo ninguna manera de reclamarle a nadie el gasto ni el producto
Publicado 18 de JulioTengo mas de 1 año siendo cliente de mc tengo muy buena calificación como comprador , incluso tengo autorizado un credito de [números]dlls en su tienda jamas he quedadod mal excepto que publiqué un articulo ****pédico usado a muy buen precio recuerdo que puse q podian pasar a recogerlo es todo…
Solucionado 24 de JulioMe suspendieron mi compra de un reloj y no se el motivo
Publicado 18 de Julio