Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
[nombre] - casa del sonido me cancelo 4 días después lo peor era algo que necesitaba realmente era una herramienta (taladro). Es una pena que mercado libre permita expecular de esta manera a estos miserables lo compre en 12 cuotas y hoy no hay más debido a la suba del dolar? la compra ya estaba a…
Solucionado 27 de JulioHola buenas noches mi problema es que hice una compra de un producto y la señora nunca me respondió y me dijeron con ella no me respondió me devolvieron el dinero pero es la fecha y no me aparece refrendado desde el 29 de mayo y ya casi va para 2 mese y no me responden la devolución que me tienen q…
Publicado 20 de JulioBuenas tardes. El 13/7/[números] 12:02.37 realice un pago por efevty de unas cremas dentales por valor cada una de $ 7.[números] y dos enjuagues bucales de amwey el total de la cuenta fue $ [números].[números]. Llegaron las 12 cremas y no llegaron los enjuagues bucales... Con las cremas quede muy …
Publicado 20 de JulioBuenas noches. Habiendo efectuado una venta por mercado libre (venta #[números]) de una “jarra de vidrio tang con tapa plástica a rosca de [números]cc”, con el correspondiente y adecuado embalaje necesario para que llegue bien a destino, siendo despachado en capital federal y destino plaza huincul …
Publicado 20 de JulioBuenas tardes, compré una consola play station 3 y el vendedor no me responde para hacer el envío. Llamé al número de teléfono que colocó pero me contestó una persona diciendo que estaba equivocado. Por favor ayúdenme, es mucho dinero. Código de compra: #[números] costo: s/[números] código de …
Publicado 20 de JulioSuspendieron mi cuenta a pesar dechaber provisto información relevante para el caso. Quien decía hacer la denuncia jamás presentó documentos que atestiguaran algún derecho a suspension
Publicado 20 de JulioQuiero cambiar mi nickname pero no hay ninguna opción a la vista para hacerlo.
Publicado 20 de JulioBuenas tardes, la presente es para pedir, devuelta, mi cuenta y usuario de mercado libre, que creo fue injusta el cierre
Publicado 20 de JulioMe aparece compra pre aprobada pero me sacaron mi plata donde esta, denme una respuesta ya!
Publicado 20 de JulioOlvide mi clave de mercado libre y perdí mi celu no tengo mi numero registrado tengo una deuda y no se como pagarla no me llegan facturas
Publicado 20 de Julio