Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cordial saludo, realice la compra por mercado libre por un cachorro shiba inu, el vendedor me cancelo la compra y el dinero esta en proceso de devolución a mi cuenta. El reclamo es por el dinero que pagué directamente a la vendedora por el envió de la mascota que no llego por un valor de $[números…
Publicado 21 de JulioMercado libre suspendio mi cuenta injustamente a mediados de junio [números] y ahora me esta reclamando que pague mis cuotas de mercado credito que no puedo pagar por que ellos me suspendieron mi cuenta a pesar de que yo era buena clienta de ellos y tanto que ya tenia 15 mil pesos de credito pero a…
Publicado 21 de JulioRealizo la compra de un producto, al probarlo detecto que esta defectuoso. Hago el cambio correspondiente, me llega otro producto (cierro el reclamo informando que me llego el producto) pero lamentablemente a la hora de utilizarlo este tambien venia con una falla. No se me permite realizar otro rec…
Solucionado 22 de JulioBuenas noches, hice una publicación de venta, pague $ [números] pesos para que sea públicacion premium y no figura en las búsquedas mi publicación, necesito o que me devuelvan mi efectivo o que figure la publicación, gracias.
Publicado 21 de JulioHola. Instalé recientemente la app de ml en un celular nuevo, con el mismo numero de celu que traigo hace años. Soy colaborador de la cuenta [email protected] desde la pc no tengo problemas para entrar a la cuenta, pero desde la app no me deja ni llegar a poner la clave. Una vez que ingreso…
Solucionado 06 de AgostoPerdí mi clave para entrar a la cuenta. Me envían un código de 6 letras y me dice que no es válido. Tampoco puedo dar de baja la cuenta para hacer otra nueva
Publicado 21 de JulioCuando cree mi cuenta lo he hecho como mejicano y necesito cambiar el país porque soy ecuatoriano y mi correo electrónico es [email protected] cuando ingreso me pide un documento curp y obviamente no lo tengo, puesto que en ecuador tenemos cédula de identidad. por favor su ayuda para poder …
Publicado 21 de JulioHice una transferencia y la anule.. Y ahora me bloquearon la cuneta necesto si o si que me la activen xq tengo dinero
Publicado 21 de JulioAyer hice una compra a las 18 hs de un producto por mercado libre y tenía que llegar hoy, son las 17:16 y todavía sigo esperando, cuando en la notificación ya está en la sucursal, nosé porque la demora! llamo y no responde nadie, urbano express argentina
Solucionado 21 de DiciembreSoy usuaria de ml en argetnina hace años, nunca tuve un problema. Me mudé a colombia, di de alta mi nuevo usuario de ml (porque no puede ser el mismo que en argentkna) , me doy de alta con cédula de extranjería emitido por migración colombia y no válida el documento. No puede acceder a que me den d…
Publicado 21 de Julio