Mercado Libre

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Reclamos
26137 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Historial de compra!

Necesito mi historial de compras realizadas, ya que por algún motivo desaparecieron de mi listado, y solo me figuran las compras realizadas los últimos meses. lo necesito, ya que desde mi aseguradora me lo solicitan para poder gestionar el reclamo por el seguro que tenía (contratado aparte) para m…

Publicado 22 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Cambio botella de cobre

Compré una botella de cobre y la tapa está dañada. El líquido se riega. solicito cambio

Solucionado 27 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Imposible comunicarse

Hola, mi problema es que usaba mercado libre, por intermedio de mi celular, el cual me robaron y no puedo ingresar desde la pc, por que no reconoce foto del dni... la única forma que tengo es con un scaner ya que no tengo celular... Y en la página de ml no tengo forma de chatear con un representan…

Publicado 22 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Devolución de compra por mercado libre

Saludos soy apazadfilemon con gmail [email protected] quiero cancelar una compra que hice en mercado libre con mercado crédito, me aparece el siguiente mensaje "ups, algo no esta bien" , lleva varios días así , y aun no me devuelven mi dinero gracias por su tiempo

Publicado 22 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

No me entregan la mercadería que compré

El 20 de abril compré en amoblamientos barboza x internet 8 sillas por $ 24.[números] en 6 pagos con tarjeta de crédito. La entrega sería como máximo en 20 días hábiles. Aún no me entregan, evitan contestar o dan respuestas insuficientes. Pido la mercadería o en su defecto el reintegro del dinero y…

Publicado 22 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Pago pre-aprovado

Buenas tardes, estaba realizando una compra, en la cual me quedo en pago pre-aprobado, y quiero cancelar la compra para realizarla nuevamente con un solo medio de pago y asi poder recibir el producto lo antes posibl, lo necesito por trabajo en lo posible hoy, y me queda solo 30 min para que me lo p…

Solucionado 22 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Liberen mi dni ley nº 26876 antimonopolio

Mercado libre esta reteniendo mi dni, no puedo abrir cuentas nuevas, retiene mercaderia y se quedo con dinero, ellos mismos dicen que no puedo operar en el sitio por esta razon, ley nº [números] antimonopolio

Publicado 22 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

La empresa nck.rsl

No puede ser que a mi mamá le descuentan todos los meses de su bono algo que ella no compro xque juegan con los mayores

Publicado 22 de Julio
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