Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me aparece una compra que no he realizado: código:[números] nombre:w***mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4
Publicado 23 de JulioSe borraron todas mis publicaciones , y no se porque
Publicado 23 de JulioQuiero abrir mi cuenta de mercado libre que tengo con otro mail y me dice q los datos son erróneos, la cuenta está asociada al mail diamela[números]@hotmail.com pero directamente no aparece, coloco el número de teléfono y tampoco así lo mismo con el usuario. Necesito esa cuenta. Gracias
Publicado 23 de JulioBuenas noches. Me comunico porque mercado libre ha suspendido mi cuenta de manera permanente porque publiqué un producto que ellos consideran inapropiado, pero sinceramente no sabía, dado que me fijé y hay varias publicaciones con el mismo producto y aun siguen vigentes, por lo que me parece…
Publicado 23 de JulioBuenas noches hace algunos meses quise comprar varias cosas pero no me dejó y suspendió mi cuenta, era la primera vez que comparaba y no sé porque fue, quise hacer la compra con varios compradores. Creí que sería por un tiempo, pero no, mi cuenta sigue suspendida y no sé qué fue lo que hice mal, l…
Publicado 23 de JulioMe suspendieron la cuenta por comportamiento irregular de operaciones fue por aver hecho muchas transacciones pero todo fue legal las tarjetas pueden checar el domicilio de cada una y al entrar ala cuenta en la opcion ayuda solo dice q los contacte q les escriba y les mande una foto pero no me resp…
Publicado 23 de JulioSoy vendedor de mercado libre colombia, me realizaron una compra de un play 4, el cual llego al cliente, sin embargo este cliente me manifestó que el play no encendida y se recalentaba, para lo cual interpuso una reclamación solicitando la devolución de su dinero con la plataforma, asi las cosas, m…
Publicado 22 de JulioSoy menor de edad y no me deja validar mis datos, dice que si no lo hago antes del 23 de julio pierdo mí cuenta que puedo hacer?
Publicado 22 de JulioQuise comprar un producto con la tarjeta de mi papá ya q el no tiene cuenta y me suspendieron mi cuenta no me procesaron el pago lo curioso es. Que si acreditaron los pagos de unas mensualidad
Publicado 22 de JulioRealice una compra de una campera la cual ofrecía envío gratis pero ese beneficio nunca se aplicó. ahora adeudo dicho gasto pido urgente solución cancelación de deuda aplicar la modalidad de envío.
Publicado 22 de Julio