Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta de un mp4 y pasados unos 15 días la persona que lo recibió dijo que no andaba y me lo devolvió, cuando me llegó el producto ni siquiera anda y tiene la pantalla rota! necesito ayuda urgente recién hoy me llegó el paquete y está roto
Publicado 23 de JulioMe suspendieron mi cuenta por supuesta "actividad sospechosa en mis transacciones" cuando para lo único que uso mercado libre es para comprar productos y mercado pago para cobrar trabajos ya que trabajo en una carpintería familiar, hace unos días compré un producto, el cual me marcaba como entregad…
Publicado 23 de JulioBuenas vendí un celular iphone xr mediante mercado libre en $[números] dólares mí comprador me acreditó el pago mediante la plataforma hace 1 semana y el me califico para que mercado libre libere mí dinero pero hasta ahora no tengo respuestas necesito mí dinero inmediatamente no se con quien contac…
Publicado 23 de JulioHace días que no puedo comprar nada con mi tarjeta de crédito y no puedo activar mercado crédito en mi cuenta y no entiendo porque, hice unas compras y cancelé algunas también pero hace días que no puedo realizar ninguna transacción.
Publicado 23 de JulioParece que mercadoenvios prefiere que los vendedores se cansen y no llamen mas, cuando extraviaron un paquete venta #[números] y resulta que solo responden que lamentan la situacion pero no es posible el reintegro ya que fui cubierta varias veces, cuando esto no es asi, y si fuera asi no es asunto …
Publicado 23 de JulioBuen dia. La plataforma de mercadolibre no me permite entrar en mi cuenta. Me pide validación pór celular , y sucede que el numero que figura es uno que perdi hace muchos años y ya habia actualizado hace mucho. Pero sigue figurando
Publicado 23 de JulioMercado libre me envia un mail diciendo que inhabilitaron mi cuenta debeido a que he recibido transacciones que no respeten el compromiso, esto me sucedió luego de que me xompraron por laplatafrma la bloquearon y no puedo recibir pagos, pagar ni comprar ni vender. Necesito mi cuenta, espero se solu…
Publicado 23 de JulioMi reclamo es que demoran 3 dias en validar mis datos. Y yo necesito comprar rápido un producto o se agota!!!! norberto luna
Publicado 23 de JulioVendí un celular mediante mercado libre el cual fue en un precio de [números]$, el joven me envió una captura de que había hecho el deposito a mercado libe. Me llego un correo de mercado libre diciendo que era el comprobante de pago y a lo que el joven me calificara podría retirar mi producto, pero…
Publicado 23 de JulioBuenas tardes!!! necesito que habiliten mi cuenta, la tengo restrigida para vender y utilizar mi dinero, no se porque motivo. Solo lo tengo habilitada para compras por favor necesito una respuesta urgente saludos maria rosa
Publicado 23 de Julio