Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 10/07/21 hice una compra por mercado libre a xeller comp***cion y jamás se puso en contacto conmigo el vendedor y tampoco da lugar donde llamar. mercado libre al día 19/07/21no me ha solucionado el problema y cansele la compra el día 16/07/21 y al día de hoy no me an devuelto mi dinero. y …
Publicado 23 de JulioCompré unas botas y no contestan....envíe el comprobante de pago y no recibí nada
Publicado 23 de JulioNo recibí dos veladores que compre el 26 de mayo. a cingolani adrian.
Publicado 23 de JulioCompré dos veladores el 26 mayo por american express a la empresa cingolani adrián y aún no me llegó nada.
Publicado 23 de JulioPusieron que el envío fue recibo y nunca le hicieron y no es la primera vez , son sumamente impunuales y mienten con la entrega, gracias
Publicado 23 de JulioA mi esposa le bloquearon la cuenta de mercado libre y no sabemos por qué quisiera saber como es el proceso para recuperar la cuenta y el dinero que allí estaba
Publicado 23 de JulioMe llegó un envío de china y no llegó a casa según el rastro debo reclamar en la oficina y no se cual es la dirección en valledupar
Publicado 23 de JulioMe cancelaron todas mis compras y mi cuenta como puedo recuperar la?
Publicado 23 de JulioNo llegan las compras y quiero aser un reembolso y no puedo
Publicado 23 de JulioRealice la compra de un aire acondicionado dentro de mercado libre, luego de efectuado el pago por mercado pago, la publicación desapareció, el vendedor no me contesto mas y perdí mi dinero, en el reclamo iniciado en mercado pago se me dinero que no se me podía devolver el dinero porque pague por u…
Publicado 23 de Julio