Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré unos amortiguadores para baúl de un ford ka , pague en envío full lo cual decía q me llegaría el mismo día q lo compre. No solo no me llegó ese día si no q hace 2 días más q no llega y el vendedor no me contesta
Publicado 24 de JulioMe suspendieron mi cuenta en mercado libre después de que realicé una venta, también tengo un crédito activo, y no sé porqué me suspendieron,ya que no me dan una respuesta
Publicado 24 de JulioRealicé esta compra junto con unos parlantes, los parlantes me llegaron el mismo día mientras que con el pad mouse llevaba 20 días y no me llegaba y siempre que miraba decía que por favor esperara otra fecha, al final cancelé la compra supuestamente me devolvían el dinero el 12 de julio y hasta la …
Publicado 24 de JulioHola, de compras realizadas anteriormente tengo un saldo a favor de $62mil pesos, pero el sistema ya no lo reconoce, entonces quisiera saber cómo puedo recuperarlos
Publicado 24 de JulioEstaba intentando hacer la compra de un teléfono, pero en la publicación no me daba la opción de la ubicación, lo que hice fue hacer la pregunta en la misma publicación y está genero una respuesta automática donde decía que me podía comunicar con una página llamada layaventas e hice caso y fui y me…
Publicado 24 de JulioSoy extranjera con fm3 pero ya no puedo entrar en mi cuenta ya que usan discriminación y solo con ife o ine mexicano podemos entrar. Creo que tienen que revisar sus condiciones de seguridad las cuales son injustas y ridículas. Como hacer para poder usar mi cuenta de manera normal por favor?
Publicado 24 de JulioCompré un código de tarjeta prepaga (20 usd) y luego canjee el código y me dice que ya está en uso y luego le dije al vendedor y me dió vueltas que si que debería y nunca le dejo hasta que inicie reclamo y les expliqué y solo me contestó la máquina y cerraron mi reclamo y no te go mi dinero, lo tie…
Publicado 24 de JulioEl 15 de junio envié mi primer pago de la cuota 18 de un combo de muebles les compre a amoblamiento barboza, este consiste en un juego de living mas 1 juego de comedor, me dijeron que me lo enviaban en 20 días y hoy es 24 de julio y todavía no me llego ni siquiera el numero de guía. Le escribo y n…
Publicado 24 de JulioLo que pasa es que el dia 23/07/21 me llego la notificación de que mi pedido llegaba ese mismo dia, y ya es 24/07/21 y no he recibido ninguna notificación mas llevo esperando desde el dia de ayer mi pedido sin moverme de la casa para poder recibirlo. quisiera por favor saber bien que día llegará p…
Publicado 24 de JulioHola. No es realmente reclamo, sino búsqueda de solución. Intenté hacer una compra. Al tramitar forma d pago, avilito crédito acumulado por venta y otra compra q anularon sin explicación y desaparece la opción pago con efectivo en centros de cobro. Quiero elegir esa opción usando el crédito y paga…
Publicado 24 de Julio