Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 2 de abril recibi un celular cubot pero para el dia do hoy ya no prende lo pongo a cargar y dejo de prender n. El telefono no se me cayo no se mojo ni nada por el estilo solo se murio como que no tiene pila tiene muy poco que lo comte y necesito el telefono para trabajar no se que hacer y estoy …
Publicado 24 de MayoLos tenis tiene un hoyo en la parte trasera, tienen un rayón, una mancha verde. los dibujos de los tenis en la publicación están libres de las costuras pero en los que me enviaron están sobre las costuras y se ven raros la parte trasera en la publicación es de color morado, en los tenis que …
Publicado 24 de MayoEl problema fue que soy menor de edad y acabo de realizar compras en la aplicación solo quiero saber el proceso o si el cobro si mi pedido sigue en pie ya e comprado varias veces y nunca me avía ocurrido esto espero una solución gracias
Publicado 24 de MayoMe descontaron plata que no debían el día 22/05/[números] la suma [números] di no me devuelven haré carta documento por e*****
Publicado 23 de MayoDescontaron por primera ves [números] de la empresa vida plena el día 22/05/[números]
Publicado 23 de MayoMercado libre en los envíos full las personas encargadas de despachar lo artículos se quedan con los artículos y ml no hace nada solo cierra reclamo y se quedan con tu dinero, debemos sumar y levantar qué ja en la profeco ya qué de otra manera seguirán con estas actividades fraudulenta robando el d…
Publicado 23 de MayoMe bloquearon mi cuenta envios sc pack y no tenia reclamos ni paquetes perdidos ni malos procesos a lo cual hasta la fecha no me han dado ninguna solución por parte de los dispatchers, simplemente argumentan que lo están verificando para que me la reactiven pero los dispatchersnl hacen nada
Publicado 23 de MayoBuen día compre un producto y me mandaron otro que no es el de la foto hago la devolución y me cobran el envío. El producto ya llego a destino y no me reintegrar el dinero esto ya paso como 7 días y son de mentiroso dicen que no lo pueden seguir el envío y yo me e tre en la página de andreani y me …
Publicado 23 de MayoRealice una compra en mercado libre de un perfume marca lataffa y me lo enviaron desde sus almacenes de envío full, solicite qué se entregará en una agencia de mercado libre y el día de hoy 22 de mayo lo recogí y al abrir la bolsa el estuche del perfume estaba desprendido y al abrirlo estaba un can…
Publicado 23 de MayoHice un pedido y puse la información de número contacto mal, y no me da opción de editar el número
Publicado 23 de Mayo