Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta por mercado libre colombia, la cliente califico positiva mi vena, en el correo que me llego me indicaron que en el transcurso de 2-4 horas me depositaban el dinero y hasta el momento no me han realizado el pago, que debo hacer
Publicado 27 de JulioEn el mes de marzo mercadolibre/mercadopago me hizo un cobro de dinero por $ 16.[números] aprox. hice los reclamos correspondientes y me respondieron: mercado libre: virginia, te cuento que estuve revisando y vemos que se trata de un error. mercado libre: no te preocupes, en este momento acabo …
Publicado 27 de JulioComo puede ser que esta miserable empresa siga ****ndo a la gente de la forma que lo hace y nadie pueda contactarse con ellos? ls compradores se daran cuanta alguna vez de la e***** que hacen? cobran comisiones altisimas cobran impuestos de todo tipo sorprpresivamente te cobran los envios que ellos…
Publicado 27 de JulioVendo por mercado libre y necesito cambiar de correo en las operaciones de mercado envíos. Me asignaron por defecto correo argentino y necesito despachar mis pedidos por correo andreani. Las razones que justifican la solicitud son múltiples: cercanía con una sucursal de andreani (tengo movilidad re…
Publicado 27 de JulioBuenos dias al momento de hacer la compra me pide los datos de mi direccion cuando los pongo, me aparece que debo elegir otra ciudad
Publicado 27 de JulioBuenas tardes.. es una pena decirlo pero deberían cerrar este mercado librehoy me e*****ron y al realizar una compra de un telefono motorola edge s 8gb de ram y [números] gb de espacio por [números] dolares. El nombre de la vendedora e*****ni agreda tiene muchos datos personales mios y sigue pidien…
Publicado 27 de JulioRecién hice una compra en mercado libre ecuador y parece que me robaron. El vendedor supuestamente es de sucumbios cantón cuyabeno, sector tarapoa de nombre juan [nombre] tengo foto d la persona y foto d cédula. Alguien q diga tlvz si puede denunciar cn ess datos.....su numero d identificación es […
Publicado 27 de JulioBuen día! llevo meses intentando ingresar a mi cuenta de ml, me solicita fotos de mi identificación oficial (ine en méxico) y un reconocimiento facial y no logra identificarme como el propietario de la cuenta... He tenido que hacer compras en otros sitios a pesar de ser fiel comprador con ml y tene…
Publicado 27 de JulioCompre por mercado libre los siguientes productos a la empresa libercam de libertech srl, c.u.i.t. 30-[números]-1. 2 (dos) luz led bicicleta recargable usb colores alta potencia. 2 (dos) tira led rgb [números] 12v controlador fuente control 2 (dos) trípode celular camara plegable aluminio teles…
Publicado 27 de JulioPor favor ayuda mercado libre miente cuando dice compra protegida compre y queria devolver y me dieron la espalda y me cerraron el reclamo yo estoy al dia con ellos y se lavaron las manos x favor ayuda
Publicado 27 de Julio