Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, buenas tardes! desde el día 5/7/21 rigen en mercado libre nuevas condiciones para despachar las ventas que utilizan mercado envíos, y en muchos casos, y según la hora de la venta, hay que despacharlas en el día y, según el horario de cierre de cada sucursal, este plazo apenas es de un par d…
Publicado 27 de JulioEn forma reciente, mercado libre procedió a la suspension de mi cuenta por considerar que infringí las normativa de esa empresa, en relación a una publicación -(advierto que no debo dinero alguno).- en base a ello, considero que dicha empresa se aprovecha de tal situación para no efectuar un reembo…
Publicado 27 de JulioQuiero saber si me llega mi pedido porque borre la notificación de compra
Publicado 27 de JulioMercadolibre promueve a los vendedores a que vendamos como nuevo articulos usados. desde hace mas de un mes nos obligan a publicar en la categoría de nuevos revistas usadas que tienen 30/40/50 años. mas de un mes iniciando reclamos ante este desproposito y siempre es la misma respuesta: que envi…
Publicado 27 de JulioHice una compra de unos joycon en la pagina de mercadolibre que aparecia de un valor de [números], el tema es que fue publicidad engañosa y querian enviarme un juego, hace poco rechace la entrega del producto pero aun no veo reflejada la devolucion de mi dinero, necesito mi dinero de vuelta
Publicado 27 de JulioNo puedo cambiar el usuario de mi cuenta. Se queda pensando y nunca hace el cambio.
Publicado 27 de JulioMercado pago me cobraba [números] hasta el mes pasado (desde hace como un año) y desde el banco no saben decirme a que se debe. Este mes mercado libre me cobra [números] y no se porqué. No facturo, no tengo activado el e shop. Solo uso la aplicación para comprar productos de vez en cuando.
Publicado 27 de JulioCompré ortiga, nunca llegó, no me han devuelto el dinero
Publicado 27 de JulioRealice un pedido y me dicen que no lo pueden enviar porque la plataforma de mercadolibre no les quiere liberar las etiquetas para despacho del pedido
Publicado 27 de JulioBloquearon mi cuenta permanentemente por supuestas irregularidades de venta y no la jamás pude volver a reactivarla. Y no solo eso, me hice una nueva cuenta y a los meses me la bloquearon también porque comparto datos con la cuenta anterior, necesito una solución a todo esto cuánto antes.
Publicado 27 de Julio