Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una tablet y tenía un montón de problemas.. Se apagaba al minuto que la prendia no era el modulo original y estaba roto.. la bateria estaba agotada... entonces se lo comunico a mercado libre que la devolvía y me hicieron la etiqueta para el paquete para la devolucion y lo mande. Resulta qu…
Publicado 28 de JulioNo recuerdo mi contraseña, es por eso que me pide un conocimiento de rostro al tratar de recuperla y el sistema por ningún momento reconoce mi rostro
Publicado 28 de JulioEstaba por ser nivel 4 y ayer ise una compra me di cuenta que volví hacer nivel 1 quiero saber si me pueden devolver mis puntos
Publicado 28 de JulioComo llevaba tiempo sin entrar en mi cuenta, me piden una serie de confirmación de usuario bastante molesta. Piden mi dni y encima enviar mi foto por celular. ¡como si antes la conocieran! y lo que quiero comprar es, justamente, un celular (porque no tengo uno ahora).
Publicado 28 de JulioHola! compre un jean con mercado crédito en 1 pago, cuestión que el jean lo devolví mediante correo argentino, me llegó la notificación de que me devolvieron el dinero y cancelaron la cuota mensual pero cuando entró a mercado pago en la parte de créditos me figura que todavía está la cuota del je…
Publicado 28 de JulioHola buenos días me suspendieron mi cuenta de mercado libre no puedo comprar y nose cual fue el motivo
Publicado 28 de JulioBuenos dias, mi problema consiste, en que compré un panel calefactor temptech el día 12/5/21 con una garantía extendida por un año, recibí dicho producto, y el mismo funcionó solo 45 días como habrán visto en el reclamo que hice a través de su medio, el vendedor me dijo que me comunicara con la ga…
Publicado 28 de JulioPerdí por completo mis compras o volví de cero. Perdí mis puntos y demás
Publicado 28 de JulioNecesito cambiar el numero de verificacion para poder acceder a mi cuenta desde distintos dispositivos ya que cambie el celular hace mucho y no tengo como ver el codigo que envian. actualmente solo tengo acceso desde el pc de la empresa y lo van a cambiar pronto por tanto debo poder ingresar desde…
Publicado 28 de JulioQuise cambiar mis datos de mercado libre méxico y se borró mi cuenta y no puedo ingresar porque no me llega el código
Publicado 28 de Julio