Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por mercado libre de un celular Xiaomi Redmi 14c el cual devolvi antes de los treinta dias ya que no funcionaba correctamente y me dijeron que para hoy 28/05/25 tendria mi dinero en mercado pago y aun no tengo respuesta algunay tengo que comprar otro ya que lo uso para trabajar quie…
Solucionado 02 de JunioHola, en el dìa de ayer 26-05-[números] realice una compra en mercado libre en bmvr respuestos un radiador renault megan 2 tarjetero, en detalle de envio dice que entregaron tu compra si no la recibiste avisar antes del 30 de mayo. En el cuàl dice entregado 27 de mayo 19:58 hs entregamos el paque…
Solucionado 13 de JunioSiendo hoy 26/05/[números], arme la compra de un carrito con 2 productos con envío full el día 11/05 pagando y con la promesa que lo entregarían al dia siguiente. Al día de hoy 26/05/25 (14 días despues) no tengo ninguna novedad del pedido, figura como demorado, hable con los vendedores para pregu…
Solucionado 27 de MayoCompré dos freidoras de aire en el hot sale. No me las enviaron y al efectuar el reclamo me indican q concurrieron en tres oportunidades (cosa que no es real, solo vinieron una y fuera del día y horario pactados) y por ello le cancelan la compra. Actualmente el precio duplica el abonado x lo cual …
Publicado 27 de MayoHace tres día llevo a cabo un trabajo de pago de producto con un porcentaje de ganancia se trata de tareas lo que sude es que cada tarea tiene 2 a 10 productos hay que comprarlos y continuar con la siguiente tarea hasta acabar 5 tareas el primer día bien productos accesibles pero el día dos más com…
Publicado 26 de MayoAl usar la app de mercadolibre la pantalla de el carrito no responde, puedo agregar cosas pero no me deja quitarlas, tampoco puedo guardarlas ni alterar la cantidad de cosas, tampoco me deja continuar la compra, haciéndome imposible poder realizar algo o realizar una compra. Veo que mercado libre a…
Publicado 26 de MayoVengo con problemas con mi cuenta de mercado libre con las ventas superiores, me han suspendido la cuenta. Y no me han explicación, retuvieron mi dinero y lo único que hacen es contestarme con inteligencia artificial.
Publicado 25 de MayoDespués de realizar un reclamo de una compra que me enviado de sus almacenes desde el salto en guadalajara de una compra de un perfume y lo solicita me llegara a agencia de ml y al abrirlo era un candado oxidado, abrí reclamo subí fotografía y me cerraron el reclamo y no dan explicación, cuando les…
Publicado 25 de MayoTengo una deuda en mercado libre y no me deja pagarla porque mi cuenta está suspendida. Ya intenté de todo y no logro conseguir entrar para poder pagar esa deuda y dar de baja la cuenta
Publicado 25 de MayoCompre una silla no cumplieron con la entrega me corrieron la fecha tampoco cumplieron , ahora cancele la compra y se toman 25 días desde el pago para reintegrar mi dinero
Publicado 24 de Mayo