Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llamo hoy un tal nicolás giménez, celular [números], diciendo si había autorizado a alejandra verónica díaz, a hacer una compra, por mercado crédito, dándome dirección y dni, publicado en otras denuncias, luego de preguntar las mismas cosas que en las otras denuncias, me dijo que me conectará a …
Publicado 01 de JunioHola, había hecho la compra de un producto de maquillaje el 23 de mayo. Sin embargo, me di cuenta, unas horas después, que no era el producto exacto que yo quería por lo que quise cancelar la compra. Sin embargo, no tuve la opción de cancelarlo al momento debido a que el paquete ya se encontraba en…
Publicado 01 de JunioTengo débito en mercado libre y no fui yo
Publicado 31 de MayoTengo dos meces sin poder hacer comprar ? no me da seguimiento al momento de confirmar mi compra ahí queda pausado como congelado , tampoco modificar mis datos , no encuentro solución ya que quisiera hacer compras y por ningún método puedo hacer el pago ayuda
Publicado 30 de MayoBueno esta plataforma seguido me da problemas, de nuevo no puedo entrar a mi nueva cuenta por quela anterior nunca me dieron solucion me mandan el codigo qr para identificarme me sale en mi celular mercado pago pero de ahi no se mueve, luego me bloquea por varios intentos....
Publicado 30 de MayoHola queiro recuperar mí cuenta de mercado libre me la suspendieron definitivamente no puedo vender
Publicado 30 de MayoBuenas tardes estimado comunidad de mercadolibre la presente es para informar que mi cuenta fue suspendida permanentemente para vender. Estoy totalmente desacuerdo ya que tengo con ustedes 2 años vendiendo y en ningún momento he tenido ningún problema
Publicado 29 de MayoHace unos días compré una caja misteriosa 11de noviembre 11 de [números] y no es tenido respuesta de mi compra en un valor [números] pesos colombianos y por medio de mercado libre y [email protected]
Publicado 29 de MayoMi pareja compro algo cato por mercado a esta empresa y teníamos incluso el código de entrega. Se lo entregaron a otra persona y no entendemos como no le solicitaron a esa persona, que no sabemos quien es, un producto sin saber el código correspondiente. Tengo cámaras en la puerta de casa que prueb…
Publicado 29 de MayoMe vendieron un horno gadnic freidora de aire de 25 litros el 14 de mayo en el hotsale en cuotas, nunca me llegó porque el producto no lo tienen y ninguno se hace cargo, tanto la empresa bidcom como mercadolibre se lavan las manos, quieren que cancele la compra porque el producto vale el doble u qu…
Publicado 28 de Mayo