Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tenemos un negocio, una persona hizo varias compras por whastapp, se le envió link de pago de fiserv pagó con tarjeta de crédito visa, al cliente se le pidió que enviara su comprobante de transacción exitosa, ademas del que nos llega a nosotros, retiraron por nuestro local, y luego desconocieron lo…
Publicado 04 de JunioCastselections hace publicidad engañosa ademas de no responder ningun mensaje.por que vende 5 productos, manda 1 solo y despues desaparece.la truchada consiste en cobrar por 5, te manda 1 solo y depues mercado libre devuelve la plata pero hace perder el tiempo, plata y ademas el horrible momento qu…
Publicado 04 de JunioEl día 18 de mayo compré un smar tv de 58 pulgadas marca hinense a través de la plataforma mercado libre junto a firts label s.r.l ,método de pago fue tarjeta de crédito el smar tv tenía que haber llegado el día 28 de mayo al domicilio de entrega el televisor nunca me llegó después a los 3 días …
Publicado 03 de JunioEn el día de ayer (01/06/[números]) me e*****ron y me hicieron 2 transferencias de $ 30.[números] (19;19hs) y de $50.[números] (19:20hs) a su cuenta de mercado libre srl, a continuación los datos de cada transferencia: 1-transferencia enviada a mercadolibre s.r.l. fecha 01/06/[números] hora 19:19…
Publicado 03 de JunioOjo vendedores de mercadolibre. la proteccion al vendedor es mentira. vendi en marzo, mercadoenvios no lo entrego, despues de 40 dias dijeron no pudieron entregarlo, me retuvieron el dinero, y me dicen que me lo van a devolver, desde marzo hasta ahora vienen renovando mes a mes la entrega que obv…
Publicado 03 de JunioNecesito recuperar mi cuenta de mercado libre q tng vinculada cn mercado pago no se como dar de baja la cuenta para recuperarla
Publicado 02 de JunioHice una compra y nunca llegó a mi domicilio lo dejaron en correo argentino y no puedo encontrar en qué sucursal porque el código se seguimiento que me dieron es inválido
Publicado 02 de JunioNo se nada hace 10 dias de la compra y la empresa de transporte no etiene el producto!!
Solucionado 03 de JulioRealice una compra pero no se ve reflejado en mi tarjeta hice la cancelación del producto pero tampoco aparece la devolución
Publicado 02 de JunioRealicé una compra en esta tienda de mercado libre, al momento de pagar, me sale un mensaje de error y me dice compra incompleta. Reviso mi cuenta del banco y el dinero si fue extraído, sin embargo el producto aparece como incompleto, por lo que perdí el dinero y el producto no llegará.
Solucionado 02 de Junio