Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me hice una cuenta de mercado libre, tuve ya 10 ventas y logre tener la rep***ción en verde, sin reclamos y sin problemas pero ahora publique celulares que solamente se puede hacer por catalogo y me dice por el momento "no podés competir debido a tu comportamiento dentro del sitio" cuando no tuve n…
Publicado 07 de JunioHice una compra en mercadolibre de unos lentes rayban usados que al estar en contacto con la luz del sol se oscurece y además viene con la boleta de compra de dicho producto del año [números], cuando los recibo me pruebo los lentes y no se oscurecen con la luz del sol, ni con ninguna luz y cuando l…
Solucionado 12 de JunioHice una compra y me llegaría el producto en 20 días han pasado casi 2 meses y no me llega nada, más encima la tienda falabella me cobra igual y no se puede anular la compra, esta es la segunda vez que me e*****n en forma virtual y elegante.
Publicado 07 de JunioHice una compra y me dijeron que el día 4 de este mes me llegaría y nada más nada como puedo
Publicado 07 de JunioHice un pedido en mercado libre hace unos días, hoy 6 de junio me aparecía en seguimiento que llegaba antes de las 21hs. De la nada apareció como paquete entregado, cuando jamás me llegó el pedido. lo peor de todo: mercado libre me dice que su política es "preguntale a tus vecinos si alguno lo re…
Solucionado 06 de JunioBuenas noches mando este correo para que sea revisado el reclamo de la compra con folio [números] en dónde mi reclamo no fue leído y solo fue cerrado en cuanto lo puse el reclamo es por qué no llego el producto y teniendo yo videos de cuando lo resivo de cuando lo abro demostrando que no está dentr…
Publicado 06 de JunioHice una compra en una página de mercado libre,la empresa evans me notificó del cobro por la compra,pero hasta el momento no me ha llegado nada,así que pido mi reembolso pero solo me aparece evans ya que el fue quien hizo ese transferencia
Publicado 05 de JunioEs el día de mi cumpleaños y me ofrecieron un cupón de descuento en mercadolibre pero al momento de hacer la compra el cupón desapareció
Publicado 05 de JunioMe suspendieron la cuenta de mercado libre de forma permanente alegando una supuesta relación con una cuenta anterior (rodi[números]) que tuvo un contracargo hace varios años. dicho contracargo ya fue resuelto y pagado, y la cuenta en cuestión fue cerrada. abrí una nueva cuenta para poder segui…
Publicado 05 de JunioEntre a mi banco y tenia un débin de $[números] el cual en ningún momento autorice el descuento de ese dinero en donde fueron transferidos a una cuenta de mercado libre necesito la devolución de ese dinero por favor
Publicado 05 de Junio