Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre pierde productos y no ofrece soluciones a vendedores soy vendedor en mercadolibre y en reiteradas ocasiones he enfrentado problemas graves con la plataforma, perdiendo tanto productos como dinero debido a errores de logística y falta de respuesta efectiva. en este caso espe…
Publicado 12 de JunioEscribo por acá,' porque no puedo por la cuenta. Vivo en villa urquiza y tienen .o dirección correcta, y un centro de envíos a [números] metros, pero me dan uno de belgrano a más de 20 cuadras sin opción a cambiar la zona.
Publicado 12 de JunioCompré un teléfono en su aplicación de mercado libre a pesa de no ser la primera vez que me llegaba un producto que no pedí, aún así con esa desconfianza me animé a comprar un teléfono de [números] pesos mexicanos pensando que por el precio tendrían una mejor seguridad o un buen seguro, la compra f…
Publicado 12 de JunioHace tres meses vendí un producto en mercado libre y ellos no lo entregaron los motivos los desconozco , calculo perdieron mí venta , me avisaron el su momento que cómo era responsabilidad de ellos no me sacarían el dinero , hace un mes atrás de repente me sacan el dinero y me dicen que pronto me v…
Solucionado 11 de JulioMercadolibre arbitrariamente no deja competir en el sitio, son sus reglas lógicamente pero mal aplicadas. Por una cancelación donde quien entregaba no encontró la dirección me tomaron como que el cliente cancelaba, entonces me afecta a mi y yo ahora no puedo competir. Esto ya fue reportado en este …
Publicado 10 de JunioHola buenas me restringieron la cuenta por ser menor de edad y justo hbia hecho una compra me podrian ayudar al saber si mi producto llegara porfavor y almenos desbloquenme la cuenta para poder validarla hoy dia porfavor solo eso pido
Publicado 09 de JunioEn mi caja de ahorro del bna, me aparece un ""debito preautorizado "" y consta como datos del cobrador : mercado libre - cuit [números] pido se anulen esas operaciones y se me reintegre el dinero.
Solucionado 09 de JunioVi la publicación del trabajo ome pidieron depositar 70 para realizar 5 tareas recibi dos beses mis condiciones pero la tercera me dieron depositar [números] y luego [números] de ai me pidieron otro depósito de [números] al cuál no accedí porque no tenía esa cantidad y me dijeron k si no terminab…
Publicado 09 de JunioDe un día para otro me dijeron que mi cuenta estaba suspendida permanentemente, sin que yo hiciera nada para que esto sucediese, y por ende mi cuenta de mercado pago también la suspendieron, y no puedo acceder a mi dinero, unos días antes mi hija menor abrió su cuenta de mercado pago pidiéndome aut…
Solucionado 09 de JulioEstimado equipo de mercadolibre: me comunico con ustedes para expresar mi preocupación y solicitar su apoyo respecto a la suspensión de mi cuenta. Un día me levanté como de costumbre, con la intención de revisar algunas ofertas y realizar una compra, y me encontré con el mensaje de que mi cuenta…
Publicado 08 de Junio