Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi una prenda de mayor valor y me devolvieron un trapo .mercado libre me cerro el reclamo aduciendo que ya tuve otra mediacion hace menos de un año y no es posible mediar .o sea automáticamente me salta este aviso sin antes mediar con la compradora .en ningún lado especifica dicha "cobertura" me…
Publicado 15 de JunioHola el viernes ingrese a mi cuenta [números] mil y me lo sacaron y se supone que son de mercado libre s.r.l
Publicado 15 de JunioMe llamaron de mercado libre [nombre] altamirano me dijo que había comprado una persona a mi nombre un aire acondicionado tengo dni que me hizo anotar y dirección. Me termino quedando la cuenta vacía.casi [números].[números] pesos me sacaron.diciendome que transfiera la plata a otra cuenta.porque m…
Publicado 14 de JunioMe quitaron la posibilidad de acceder a un crédito mediante la adjudicación de una operación que jamás realize o autoriza. Abone de todos modos esa deuda y jamas me dieron la posibilidad de acceder a una línea de crédito.
Publicado 13 de JunioCompre un muñeco capibara y llego sin la ropita
Solucionado 13 de JunioMercadolibre me ingreso en central de deudores , La historia es la siguiente,tuve (por primera vez en 7 años) un atraso de 1 mes de 1 cuota, cuando me di cuenta de tal atraso les cancele todas la cuotas faltantes (eran solo 3 y de bajo valor a esta altura) y luego de eso me agregaron en "situacion …
Publicado 13 de JunioHola nuevamente haciendo reclamos a mercado libre... Me están llamando continuamente intimándome a pagar dándome aviso de embargo cuando no tengo ninguna deuda cuando compro estoy al día desde este número +[números] me llaman me corta intento comunicarme me cortan y me dan para que me comunique c…
Publicado 13 de JunioHola buenas tarde hoy llame a banco y desde marzo tengo débitos con este cuit hay miles de débitos que yo no autorice
Publicado 13 de JunioEn mi caja de ahorro del bco santander me aparecen varios gastos de débito recurrente no autorizado mercado libre. Cuit [números] es una e***** pido xfa se anulen y se reintegre mi dinero muchas gracias
Publicado 13 de JunioHice una compra en mercado libre para regalar a mi padre este domingo por ser día del padre y la fecha decia que llegaba el sábado 14 de junio y en cuanto hice la compra me llega la notificación que llegará hasta el lunes 16, de haber sabido que me llega hasta esa fecha no adquiero nada ?
Publicado 13 de Junio