Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La aplicación de mercado libre está poniendo filtros predeterminados en las búsquedas por lo que no deja ver todas las publicaciones. Además no se pueden limpiar esos filtros por lo que nunca aparecerán las publicaciones que quedan fuera
Solucionado 30 de JunioSoy vendedora de mercado libre desde el año [números], y cambiaron su politica constantemente haciendo cada vez mas abusivas las comisiones y las exigencias, en este momento necesito reclamar que no nos pongan como horario de despacho a las 11hs ya que es imposible cumplir ese horario, debido a que…
Publicado 25 de JunioVendí un dispenser de agua para perros (nuevo) y cuando lo voy a embalar, me dí cuenta que era el último en stock y estaba rajado el depósito de agua. Como corresponde, cancelo la venta para no enviar algo fallado y culpar al correo como hacen muchos y resulta que es la primer venta que cancelo en …
Publicado 25 de JunioPorque me estan descontando [números] de mi cuenta en concepto de var si no les debo nada a mercado libre
Publicado 25 de JunioTrataron de ingresar a mi cuenta de debito por [números]$ por suerte al no tener autorizacion ni dinero no obyuvieron lo desead,uds. Sabiendo deberian anular esta cuenta y enjuiciar a la misma , o sea son complices identificador del debin 86vrpq2gv40kd5rm2gly0m concepto var número de comprobant…
Publicado 25 de JunioMi reclamo es para mercado libre o quien este implicado, el pasado 23 de junio debi de haber recibido un teléfono qué pedi desde la plataforma junto con otros artículos al llegar el repartidor me pregunto mi palabra clave y se la di y me entregó el paquete pero un momento después al revisarlo me …
Publicado 25 de JunioMercado libre me descuenta de mi cuenta de débito compras que no hice. S
Solucionado 25 de JulioTengfo debitos automaticos debin de cuit [números] y no se a que corresponden de $16.[números], tambien por $40.[números],88 y por $1.[números],00 del mes de febrero [números]
Publicado 24 de JunioMercado envios me cobra diferente costo de envío en los colores de una misma publicación. Es el mismo peso,tamaño, medidas solo cambia el color y me cobra mas del envio que dice en su misma plataforma..ya lo e reportado y no me ayudan
Publicado 23 de JunioSuspendieron mi cuenta en mercado libre y no me quieren regresar mis artículos de full exijo me los devuelvan o llevare medios de comunicación a la bodega personalmente para retirar mis artículos.
Publicado 21 de Junio