Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un bicicleta con un valor de 20,[números] pesos, el comprador dice q no la quiere y q la va a devolver, mercado libre me dice q por mi cuenta compre una guia y programe la recoleccion , ya que por el volumen de la bicicleta mercado libre no puede emitor ninguna guia ???!!!??? , compro la gui…
Publicado 09 de JulioMe suspendieron mi cuenta por segunda vez en el mes sin ningun motivo aparente, porque no realice ninguna transacción desde que me la habían habilitado,
Publicado 09 de JulioTu app facetec no sirve. Ya no puedo hacer compras de marcadolibre, y voy a ebay y amazon en lugar de mercadolibre porque no puedo entrar en el sitio web de mercadolibre porque facetec no funciona.
Publicado 09 de JulioHice mi pedido, el 8 de julio de [números], me llegaría el día siguiente, pero me enviaron un mensaje diciéndome que no encuentran mi domicilio.
Publicado 08 de JulioHola realicé una compra un calco de moto y puse dlio.en el bolsón, y me informan que llegará a bariloche!!!! me saldría más caro ir a buscarlo, no podré
Publicado 08 de JulioMercado libre de un día para otro no me deja competir en catálogo debido al comportamiento dentro del sitio aún siendo mercado líder
Solucionado 24 de JulioQuiero hablar por una deuda que tengo
Publicado 08 de JulioMi queja se debe a que con esta aplicación de compra y pagos mercado libre, mercado pago a mi hijo se la bloquearon sin previo aviso y sin tener en cuenta que en la billetera tenia dinero, lo que he pedido es que me confirmen como responsable, habiendo enviado el acta de nacimiento y no tuve respue…
Publicado 08 de JulioHice una compra el 25 de junio en mercado libre con tarjeta de crédito en un pago y me vino en el resumen del mismo junio que cerró el 27, pero se duplicó con el mismo para el resumen del mes de julio me aparece pago pendiente de autorización. Me comunico con el vendedor y no me atiende
Publicado 08 de JulioBuenos días hice una compra el día 1 de julio de un horno y freidora de aire atma y me rechazaron el pago y la compra, quisiera saber cual es el motivo de este rechazo siendo que mi tarjeta visa banco santander río está vigente.
Publicado 08 de Julio