Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bloquearon mi cuenta de driver sin ninguna explicación ni nada, me dicen que mi usuario está limpio pero no lo vuelven a reactivar y me perjudica por qué con mi trabajo sostengo a mi familia y por ese motivo ahora estoy desempleado
Publicado 22 de JulioUn desastre el manejo de mercado libre para el comprador!!!!! compre una bicicleta de spinnig el dia 3/7 la cual llego en 24hs cuando procedo a armarla tenia faltante de piezas. La solucion de mercado libre era que devuelva el producto. Lo devuelvo el dia 4/7 y desde ahi empezo el problema. me di…
Publicado 22 de JulioEl día 07 de julio mercado libre cuit pago ct [números], me debitaron de mi caja de ahorro banco nacion $31.[números], nunca realice una transacción en esos dias, y mucho menos con debito al banco.
Solucionado 22 de JulioHola! el día de ayer despache la venta # [números] en agencia de mercadolibre y enseguida me llego correo de "comprobante de que despache el paquete" y en el detalle del envió también aparecía en el estatus "despachaste el paquete" después aparecía “en camino” pero ahorita lo checo aproximadamente …
Publicado 21 de JulioVendí un celular iphone 16 pro nuevo, sellado, a través de mercado libre. El comprador alegó que el paquete le llegó vacío, lo cual es falso. Tengo fotos del paquete armado, cerrado, con el rótulo visible y peso del envío. Además, el seguimiento de andreani indica que el paquete fue entregado norma…
Publicado 21 de JulioHola hice una compra y luego la cancele ya q en otras publicaciones estaba a mejor precio y nunca se me respondio el reclamo y ya me descontaron el dinero en la targeta , necesito una solucion. El vendedor tampoco me respondio
Publicado 21 de JulioMe estan debitando dinero de mi cuenta por una facturación de casi $1.[números].[números] por gastos publicitarios . yo cree en junio una tienda la que es gratuita hasta diciembre, el dia 19/7 me sacaron todo el dinero de mi cuenta y dinero que ingresa me lo van debitando por servicio de publicida…
Publicado 21 de JulioHice una compra a través de mercado libre de una mesa para el auto para que juegue mi hija. Al abrir el producto en el medio del viaje para la cual la compré, le faltaba la correa que la asegura. cuando hice el reclamo, me ofrecen devolver el producto o que me compensen con la devolución del dine…
Solucionado 06 de AgostoUsaron mi correo para una cuenta de mercado libre en brasil. Al querer recuperarla, me pide datos biométricos que obviamente no coinciden. Cómo puedo recuperar mi cuenta o que al menos la den de baja para que no sigan usandola, porque me llegan las notificaciones a mi correo.
Publicado 20 de JulioVenta #[números] un sujeto que es de la competencia y que trabaja d ela mano con gente de mercado libre internamente, me inicio un reclamo este malandro de nombre ivan villarreal alias en mercado libre ivillarreal16 rfc vizi[números]ii0 con domicilio cto. Jacarandas fraccionamiento country club l…
Solucionado 28 de Julio