Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hize la compra de un kit de camaras de seguridad, ya que me dedico a instalacion de estas, sin embargo el trabajo ya me habia sido pagado por adelantado, adquiri el kit porque decia que llegaba en una fecha (fecha en la cual quede con el cliente para instalarlas) sin embargo el paquete nunca llego …
Publicado 25 de JulioNo puedo ver mis puntos
Publicado 25 de JulioQuiero saber si mi pedido llegará
Publicado 25 de JulioMercado libre no me permite vender por que dicen que viole normas de publicación. Reclame varias veces pidiendo que me expliquen por que no puedo vender y me ponen una frase que dice siempre lo mismo , que "viole normas de publicación " querría saber que hice mal para poder solucionarlo y no me dan…
Publicado 24 de JulioHe comprado un alexa , ya me llegó de color azul , el id del envío es [números], no funciona correctamente , ya que el botón rojo , pese a seguir procedimiento de presionar el boton del circulo por 15 segundos ó el + y - de igual modo , no toma color naranja, para poder instalarlo, considero que el…
Publicado 24 de JulioMe pongo en contacto con ustedes, porque me gustaría solicitar la retirada urgente y definitiva de mis libros. Que se distribuyen a través de su plataforma. Les he pedido su eliminación y los continúan vendiendo, sin mi consentimiento. Ruego los retiren de inmediato. No quiero que estén públicos, n…
Publicado 23 de JulioCompré un celular por mercado libre a un vendedor que decía que se estaba mudando. El vendedor me contacta en ml para decirme que por error me envió otro producto. Me llega la caja y saco fotos porque me enviaron un reloj en vez del celular, abro el reclamo (como me dijo el vendedor) y ni bien me a…
Solucionado 26 de AgostoMi reclamo de mercado libre numero [números]. Si te paso lo mismo, comunicate, contame como hiciste, si iniciaste acciones legales? etc. Es simple, este lunes a las 10s de la mañana, la transportista de mercado libre ,me llama, desde un celular anonimo, para decirme que esta en la puerta de mi casa…
Publicado 23 de JulioHola quería saver porque aparezco en la central de deudores en situación 1 porque no tengo deuda con mercado libre srl
Publicado 22 de JulioMe bloquearon mi cuenta de driver sin ninguna explicación ni nada, me dicen que mi usuario está limpio pero no lo vuelven a reactivar y me perjudica por qué con mi trabajo sostengo a mi familia y por ese motivo ahora estoy desempleado
Publicado 22 de Julio