Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 3 semanas no puedo vender porque en mis publicaciones apareció un aviso " por el momento no podemos realizar envios a tu ubicación" y por ese motivo nadie me puede comprar. Soy mercado gold y estoy perdiendo el rendimiento. necesito solución.
Publicado 27 de JulioHola hice una compra internacional en mercado libre, y el correo que entregaría mailamerica dice que mi dirección es incorrecta, cuando ya recibí paquetes en mi dirección de esa empresa y de mercado libre, envié mail y mensajes a estas dos empresas y no responde, lo único que pone es modifica el d…
Solucionado 11 de AgostoTe hacen abrir una cuenta en telegram. Te piden q hagas una tareas en la plataforma. Para ingresar mínimo depositar 5mil pesos. Desp te devuelven 8mil. . Pero desp seguis depositando porq la ganancia es el doble. No podes retirarte cuando queres. Llegue a dep entre todo [números]mil p. Allí me qui…
Publicado 26 de JulioCompré un iphone 8 por mercadolibre con mi cuenta [email protected]. El producto vino defectuoso (fallo de micrófono) y tras hablar con el vendedor, acordamos hacer la devolución. Seguí todo el proceso correctamente: imprimí la guía, empaqué el equipo como se indica y lo devolví según el procedim…
Publicado 26 de JulioSoy vendedor desde hace 5 años en mercado ,fui mercado lider y estoy en verde oscuro. Ultimamente mercado no me libera los adelantos de dinero de mis ventas. Cumplo todos los requisitos que ellos solicitan . He hecho infinidad de reclamos y me tienen sin respuesta o bien me dejan en la linea pasand…
Publicado 25 de JulioCompré una pc hace más de 4 años. Quiero descargar la factura y no puedo. Se las pido y dicen que ya no existe. Necesito la factura de mi notebook y no me dan solución, la compré a mercadolibre electrónica.
Publicado 25 de JulioCompre unas cámaras de seguridad y ya ese 3er día ,ya se paso el tiempo de entrega. No he recibido nada, que esta pasando?
Publicado 25 de JulioHola mi nombre es gonzalo, el 19 de julio realize una compra de [números]. [números],60 con la tarjeta pay de personal, lo cual la cancelación fue a los 10min desde la compra porque mercado libre me cambio el día de fecha de entrega, porque antes de comprar te dice cuando llega, cuestión que me dev…
Publicado 25 de JulioIse una compra de un dron y un kit de máquina para tatuar que aparece en facebook como ofertas relámpago de mercado libre me isieron esperar ya 2 meces deposite y según mi paquete se perdió y me volvieron hacer el pedido y nada asta el momento no me contestan nada
Publicado 25 de JulioMe suspendieron la cuenta permanentemente por que segun la plataforma violo los terminos y condiciones. La realidad es que luego de intentar numerosa cantidad de veces que el sistema reconociera mi dni y que no recibiera respuesta por parte del equipo de mercadolibre, decidi aclarar mi foto de dni …
Publicado 25 de Julio