Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unas semanas realice una compra, abonando en efectivo a traves de pagofacil. la compra fue cancelada y me depositaron el importe de la operacion en una cuenta. cuando intento comprar usando ese saldo, me solicita completar datos. Cargue las fotos de mi dni que me solicitaron y al tratar de e…
Publicado 06 de AgostoReclamo n.° [números] hola estoy haciendo un reclamo me mandaron cualquier producto trabajo todo el día quiero una solución y quien me paga a mi el tiempo perdido vengan a retirarlo en el domicilio y necesito el reintegro cuanto van a tardar
Publicado 06 de AgostoNo encuentro la opcion publicados hoy. Cuando busco un producto usado en cuya categoria hay miles de publicados, para poder estar al pendiente de lo que no he visto diariamente es un plus poder ver qeu se publico hoy. Lamentablemente esa categoria ya no la busco en mercado libre
Publicado 06 de AgostoEl 9 de junio se pago una compra y es fecha q no recibe el articlulo pedido [números]($)1 totlal de la compra $ [números].06
Publicado 06 de AgostoRealicé una compra internacional y hoy se vence el plazo de entrega, pero mi paquete no tiene actualización de rastreo, indicando que se encuentra en aduana. Mercado libre ahora me quiere cambiar la fecha para recibir mi paquete sin alguna compensación por el tiempo perdido y los daños y prejuicios…
Publicado 06 de AgostoUna ex empleada abrió la cuenta con el correo de la empresa y un teléfono que ya no contamos, entro con el correo pero me pide verificar por teléfono y no puedo porque ya no cuento con ese teléfono, tampoco me deja hacer el reconocimiento facial, que tengo que hacer para ingresar a ,i cuenta, ayude…
Publicado 06 de AgostoHola compro por mercado libre un producto y me manda algo diferente trabajo todo el día para que publican algo y te manda lago diferente
Publicado 06 de AgostoMe figuran dos cargos en mi tarjeta visa supuestamente hechos el 15/7/25 por $[números].[números] cada uno. No los reconozco. Son de una tienda que se llama electronicafl. ayuda por favor
Publicado 06 de AgostoNo puedo creerlo una empresa tam grande y con un comportamiento pésimo de su personal operativo hoy me acabo de dar cuenta q cobran [números] pesos por 2desbloquear mi cuenta que parte de ocupo trabajo para comer no entiende osea me cobraban 15 para alguien me puede desir donde puedo asesorarme le…
Publicado 06 de AgostoEl citibank de mercado libre srl me debito dinero de mi cuenta sin autorización. En concepto no se de qué... Quiero que me devuelvan mi dinero
Solucionado 21 de Agosto